文章摘要：2020年，隨著人工智能的到來，以及技術(shù)的不斷革新，一些與語音交互相關(guān)的機(jī)器人開始走進(jìn)大眾的視野，智能語音機(jī)器人與各種產(chǎn)業(yè)的結(jié)合越來越廣泛，它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有電話業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)。在接到回訪公司打來...

2020年，隨著人工智能的到來，以及技術(shù)的不斷革新，一些與語音交互相關(guān)的機(jī)器人開始走進(jìn)大眾的視野，智能語音機(jī)器人與各種產(chǎn)業(yè)的結(jié)合越來越廣泛，它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有電話業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)。

在接到回訪公司打來的電話中，聽到工作人員優(yōu)美的聲音，你可能會猜想電話中的人是個純潔美麗的女孩，但遺憾的是，打給你的只有一個機(jī)器人。

人工智能智能語音就是一個機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)智能語音通話。語音交互是一種認(rèn)知和識別的過程， AI智能語音系統(tǒng)首先處理原始語音信號，然后進(jìn)行特征提取，以消除不同語言人之間的噪音和語音差異所帶來的影響，使處理后的信號能更全面地響應(yīng)語音特征提取的本質(zhì)。

以語音機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工，將幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升競爭力。只需一個效勞器，一個有技能的員工， AI智能語音就能完成多路通話，這意味著 ta一個“人”就能勝任多人通話的工作。很滿意也很欣慰，不管是通話時間，還是通話過程的完成率，“AI智能語音”都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他人工作時的語音。

資料顯示，今年全球智能語音市場規(guī)模將達(dá)到82.3億美元。為了與耶魯大學(xué)和牛津大學(xué)的討論會職員交流，352位人工智能專家就“電銷機(jī)器人什么時候可以超越人類？”的話題進(jìn)行了討論。其結(jié)果顯示，電銷機(jī)器人近期已經(jīng)被企業(yè)單位和個人所擁有200萬臺。

金融公司只要根據(jù)自身需要，簡單方便地聘請合適的智能語音機(jī)器人，通過語音交互就能完成樓盤解說、理財推介、貸款申請、電話催債等業(yè)務(wù)。

在傳統(tǒng)語音服務(wù)中，語音是被動的問答，而“AI智能語音”利用先進(jìn)的人機(jī)交互技能實(shí)現(xiàn)多輪問答式交互，同時還可根據(jù)方言的地域差異進(jìn)行方言識別。這種技巧在企業(yè)客戶服務(wù)中的運(yùn)用，將大大提升中小企業(yè)的競爭力。

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