文章摘要：電銷模式十幾年來經(jīng)久不衰，而今重現(xiàn)江湖，刀光劍影，風(fēng)起云涌！然后江湖上，AI人工智能電銷機(jī)器人市場，卻野蠻生長，一片混沌。利用當(dāng)下電銷利器，搶占市場，提高時效，降低成本，提升業(yè)績，成了企業(yè)公司以及個...

電銷模式十幾年來經(jīng)久不衰，而今重現(xiàn)江湖，刀光劍影，風(fēng)起云涌！然后江湖上，AI人工智能電銷機(jī)器人市場，卻野蠻生長，一片混沌。利用當(dāng)下電銷利器，搶占市場，提高時效，降低成本，提升業(yè)績，成了企業(yè)公司以及個人銷售精英的內(nèi)在訴求。我們到底該如何做選擇？

第一、盡量少聽語音錄音案例，即便是聽也要注意留心分析說話邏輯是否符合真實(shí)客戶對話情景，AI人工智能電話機(jī)器人核心要素一，是通話對話體驗(yàn)，陌生客戶第一通電話，缺乏信任感，時間緊迫感，真實(shí)通話往往是冷淡，話語簡短干脆，打斷插話、詢問質(zhì)疑為主。盡量讓電話機(jī)器人跟您親自對話通話，好不好，行不行，有沒用，您自己試了才知道。語音音頻文件，為了更好的營銷宣傳自己往往會自導(dǎo)自演，完美呈現(xiàn)！切記，您所聽到的，見到的未必是真相！

第二、測試體驗(yàn)機(jī)器人對話，盡量打給您身邊不知情的領(lǐng)導(dǎo)同事朋友。一通不行，多打幾個不同朋友。如果一聽就識別出是機(jī)器人，說話配音語氣語速呆板死板，千篇一律，不同語境毫無情感變化，語氣情緒變化，更何況永遠(yuǎn)無法、打斷對話，機(jī)器人不停的說完一句，又一句。直到浪費(fèi)完您寶貴的號碼資源，“幫助您”對電信通信事業(yè)的偉大慈善貢獻(xiàn)。千萬不要說，AI電話機(jī)器人，感覺都一樣，沒什么技術(shù)含量。無法就是關(guān)鍵詞識別抓取回復(fù)。說話需嚴(yán)謹(jǐn)，對待新事物，科技產(chǎn)品，包含敬畏之心，尊重別人就是尊重自己！

第三、擦亮眼睛，別被營銷噱頭所迷惑！軟件應(yīng)用購買追求性價比，關(guān)鍵得有用。學(xué)會算賬很關(guān)鍵。大部分價格低廉，低價誘導(dǎo)您簽約，一簽就是一年。一條兩條無所謂，先圈了錢再說，價格要多低可以多低，反正軟件開發(fā)成本回收后，邊際成本無限接近0，買一送一，買三送二，買五送五。這個過去我們常聽到的貴州*臺*五*液，錄音音頻外呼什么區(qū)別，打多了只會讓人反感，自身業(yè)績沒得到不說，浪費(fèi)軟件使用費(fèi)不說，業(yè)務(wù)積累多年的美譽(yù)度，信譽(yù)度正在一點(diǎn)點(diǎn)的消亡。便宜有好貨？商品泛濫的時代，還能撿漏？對你有沒用，我不管我不問，到賬買定，概不負(fù)責(zé)！要改話術(shù)，刪減調(diào)整完善，這個得加錢，加錢，不加？不加，那就等，再等一段時間。要么就是出奇的貴，貴得離譜（賣方覺得貴得自信，貴得有底氣，準(zhǔn)入門檻，饑餓營銷，“愛情不是你想買，想買就能買的姿態(tài)”），祖國人民有種不管對不對，只選最貴，有錢人還是很多。號稱幾千萬過億工商數(shù)據(jù)號碼資源無縫銜接，一個月租金三五千，合群些好不好，市場行情也就是月平均一千多塊錢。一條線，一天外呼800通電話，365天不停的呼出，也不到30萬通電話，那么多“數(shù)據(jù)”跟我們用戶有什么用呢。過億的號碼基數(shù)，跟客戶啥關(guān)系，中國也就14億人口，您這樣的“資源寶庫”應(yīng)該在國安局，公安廳，統(tǒng)計(jì)局才對。電話通話對話，話術(shù)邏輯，劇本不行的話號碼再多有什么用？號碼本身的精準(zhǔn)度是否用戶業(yè)務(wù)框架范圍之內(nèi)？公司旗下，各種軟件應(yīng)用，包容萬象，感覺什么都有，樣樣都行，但是每款產(chǎn)品都是業(yè)界靠前嗎？不會是阿里，企鵝之外的大平臺公司吧？所以，細(xì)分市場，專業(yè)專注專一很重要。

第四、考察公司的綜合狀況，產(chǎn)品上市運(yùn)行的時間多久。公司狀況（創(chuàng)始人及其核心團(tuán)隊(duì)、融資狀況科技公司有資本有錢燒太重要啦，覆蓋城市區(qū)域，服務(wù)大客戶能伺候好大客戶系統(tǒng)相對是ok 的，核心研發(fā)專利，有獨(dú)立研發(fā)能力就顯得主動靠譜產(chǎn)品持續(xù)更新創(chuàng)新能力，公司規(guī)模檢驗(yàn)后期服務(wù)時效優(yōu)勢，對接業(yè)務(wù)姿態(tài)誠信品德溝通是否靈活方便，系統(tǒng)服務(wù)器是否穩(wěn)定，很多品牌產(chǎn)品問世沒多久，剛開始都是很多BUG需要修復(fù)，問題比較多，有待市場反饋和檢驗(yàn)，無論是低價買贈策略捆綁銷售策略還是獵奇心理高價定位都需謹(jǐn)慎選擇。技術(shù)和服務(wù)沒有絕對的領(lǐng)先，都是暫時的領(lǐng)先，只有融資找到更多優(yōu)秀技術(shù)人才和服務(wù)隊(duì)伍，天時地利人和，不斷超越自己，合理定價，用戶思維。尊重用戶，才能持久。

第五、通話對話打斷，轉(zhuǎn)接人工，意向客戶判定分類，意向客戶及時微信通知，短信自動分類發(fā)送，話術(shù)邏輯劇本編程，配音錄音細(xì)節(jié)品質(zhì)把控等技術(shù)實(shí)現(xiàn)是一步到位的，而真正的繁瑣是大數(shù)據(jù)話術(shù)的訓(xùn)練，矯正，口語口音的數(shù)據(jù)建模分析。兩者就好比人的骨骼和血液。但目前AI電銷機(jī)器人還是缺乏自我深度學(xué)習(xí)的能力和思維。尚處于AI弱智能狀況。自我學(xué)習(xí)需要大量的通話數(shù)據(jù)做支撐。一些的程序軟件公司，起步晚，客戶少，技術(shù)問題難關(guān)還沒攻克，更別提自我學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)積累。所謂的人工智能這個火熱的關(guān)鍵詞概念，大部分公司這段距離還是比較遙遠(yuǎn)的。對于各個品牌的產(chǎn)品，還希望多一些包容和理解。達(dá)成電銷外呼客服的基礎(chǔ)初步篩選工作還是可以勝任的。同時對一起扎根投入到AI人工智能電話機(jī)器人事業(yè)中的同行也表示尊重，市場是需要大家一起培育的，只要我們本著誠信信譽(yù)第一，服務(wù)用戶，為用戶帶去價值的初心。至于用戶最終的選擇，相信都會根據(jù)不同的情況，做出屬于他們自己的決定！

第六，?我們的服務(wù)器穩(wěn)定，我們從來沒有發(fā)生過上午還正常工作，下午就無法撥出，12個小時以后才恢復(fù)的情況。目前市場上價格低廉的產(chǎn)品都是初代技術(shù)，底層構(gòu)架無法支撐呼出大規(guī)模同時并發(fā)，因此會經(jīng)常出現(xiàn)無法工作的現(xiàn)象。 2.我們不會出現(xiàn)跳號碼現(xiàn)象，為了避免服務(wù)器宕機(jī)，價格低廉產(chǎn)品打一個號碼，跳4，5個號碼再打下一個，經(jīng)常出現(xiàn)客戶上傳10000個號碼，居然有7，8000的空號，其實(shí)其中大量的號碼是被跳過以后用空號來標(biāo)識。3.強(qiáng)行添加A類標(biāo)簽，為了讓客戶看上去舒服，價格低廉產(chǎn)品將大量并不是A類的客戶標(biāo)記為A類客戶，雖然A類并不能100%精準(zhǔn)，但至少也是80%左右，而便宜產(chǎn)品高達(dá)50%以上的A類客戶為無效客戶，會帶來業(yè)務(wù)人員的抵觸。4.所有上線的話術(shù)均為普通話模板，但是實(shí)際工作中，客戶的口音是我們無法控制的，因此必須需要每天有技術(shù)人員對話術(shù)模板進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化，目前價格低廉的產(chǎn)品均是上線后就不管了，所以很多購買便宜產(chǎn)品的用戶上線后1個星期，2個星期后要么棄之不用，要么退款。

綜上所述：購買電銷機(jī)器人不是去買一個實(shí)物產(chǎn)品，這是一個無形的技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品，所以公司的實(shí)力和規(guī)模很重要，后續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)時效更重要。

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