文章摘要：Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號(hào)渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進(jìn)行溝通。同時(shí)，小程序渠道的優(yōu)點(diǎn)是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時(shí)內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。在微信小程序及公...

Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號(hào)渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進(jìn)行溝通。同時(shí)，小程序渠道的優(yōu)點(diǎn)是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時(shí)內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。

在微信小程序及公眾號(hào)接入后，也可以通過(guò)后臺(tái)設(shè)置客服的工作時(shí)間、留言功能等。

另外udesk客服系統(tǒng)還提供了更便捷的客服接入方式--H5，udesk系統(tǒng)客戶可以根據(jù)不同場(chǎng)景，將h5鏈接嵌入不同的按鈕中，在小程序的webview中打開會(huì)話頁(yè)面。

微信小程序在線客服的功能：

1、公眾號(hào)第三方平臺(tái)授權(quán)僅支持通過(guò)認(rèn)證的小程序

2.? 開發(fā)者模式支持未認(rèn)證及通過(guò)認(rèn)證的小程序

2、目前支持XML數(shù)據(jù)格式，支持明文和加密模式。建議使用加密。

3、目前微信小程序接入客服渠道支持使用開發(fā)者授權(quán)模式及公眾號(hào)第三方平臺(tái)授權(quán)（推薦），同時(shí)也支持小程序webview接入udeskIM鏈接實(shí)現(xiàn)接入客服的需求。

微信公眾號(hào)接入udesk小程序在線客服系統(tǒng)很簡(jiǎn)單的，直接在微信公眾號(hào)的小程序上授權(quán)給udesk的后臺(tái)，綁定appid就可以使用了。

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