文章摘要：自定義工單管理系統(tǒng)報(bào)表滿足企業(yè)自定義報(bào)表需求，系統(tǒng)操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？使用工單系統(tǒng)自定義報(bào)表，可以非常方便的針對(duì)業(yè)務(wù)需求定制工單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。例如：每日新增工單中業(yè)務(wù)類型為bug...

自定義工單管理系統(tǒng)報(bào)表滿足企業(yè)自定義報(bào)表需求，系統(tǒng)操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？

使用工單系統(tǒng)自定義報(bào)表，可以非常方便的針對(duì)業(yè)務(wù)需求定制工單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。例如：每日新增工單中業(yè)務(wù)類型為bug的工單數(shù)量，到目前為止所有工單中bug、新需求數(shù)量等。

自定義報(bào)告的統(tǒng)計(jì)方式是在指定日期范圍內(nèi)的工單，當(dāng)前狀態(tài)中符合篩選條件的工單數(shù)量。統(tǒng)計(jì)報(bào)告包括折線圖和數(shù)據(jù)列表，所有數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出。管理員可以在角色設(shè)置中給客服設(shè)置自定義報(bào)表的查看和編輯權(quán)限。

1.編輯自定義報(bào)表

管理員可以在【監(jiān)控報(bào)表-工單-工單報(bào)表】中選擇自定義報(bào)表，對(duì)已添加的報(bào)表進(jìn)行“查看”、“編輯”和“刪除”。

2.新建自定義報(bào)表

管理員可以在【監(jiān)控報(bào)表-工單-工單報(bào)表】中選擇自定義報(bào)表，點(diǎn)擊“新建報(bào)告”。

3.設(shè)置自定義報(bào)表

根據(jù)工單系統(tǒng)的模塊及使用說明，來自定義報(bào)表所需要的模塊。

4.工單條件

工單條件是用來篩選工單的，可以通過多組條件篩選出需要統(tǒng)計(jì)的工單，如：開啟和解決中的工單。

5.導(dǎo)出報(bào)表

點(diǎn)擊查看報(bào)表

6.自定義日?qǐng)?bào)表應(yīng)用實(shí)例流程

各渠道每日新增工單---編輯名稱---選擇統(tǒng)計(jì)時(shí)段---編輯數(shù)據(jù)：每個(gè)渠道創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)1為IM渠道，數(shù)據(jù)2為微信渠道，數(shù)據(jù)3為郵件渠道，依次類推---數(shù)據(jù)報(bào)表---導(dǎo)出報(bào)表。

以上就是自定義工單管理系統(tǒng)的報(bào)表的流程了。

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