文章摘要：目前，各行各業(yè)都離不開銷售這一環(huán)節(jié)，尤其是電銷在實際銷售中應用的最多也最有效。銷售人員從海量的數據中通過大量的電話外呼尋找意向客戶，這個過程是比較艱辛的，不僅需要做很多枯燥的工作，在電話溝通時遇到...

目前，各行各業(yè)都離不開銷售這一環(huán)節(jié)，尤其是電銷在實際銷售中應用的最多也最有效。銷售人員從海量的數據中通過大量的電話外呼尋找意向客戶，這個過程是比較艱辛的，不僅需要做很多枯燥的工作，在電話溝通時遇到的客戶也往往不同，很容易造成電銷人員心情，導致溝通的效率降低。那么，企業(yè)使用了智能客服機器人，功能有哪些呢？

自動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數。智能溝通：真人語音交互，意圖預測智能問答，解決用戶問題。自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務關注點自動標出。人工輔助：全場景輔助人工客服，提升服務效率和服務專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。

一鍵導入：提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導入，降低90%企業(yè)知識維護成本。AI訓練師：提供專業(yè)機器人訓練服務，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。

AI客服機器人智能交互，營銷分析技術驅動企業(yè)智能客戶服務。呼叫中心：專業(yè)級呼叫中心，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質檢等。

營銷分析：強大營銷診斷，幫助企業(yè)提高轉化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)化市場投放，高效率進行智能交互。

PAAS能力：平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。

智能AI客服機器人依托SAAS云計算技術，穩(wěn)定運行。并且可以不斷獲得升級迭代，通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習完善。企業(yè)可以針對自己的需求、用戶畫像、行業(yè)特點，將各種數據輸入系統(tǒng)，完成電銷體系的搭建。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/13038