文章摘要：智能電銷外呼系統(tǒng)是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。利用智能電銷系統(tǒng)建立的龐大客戶資料庫，企業(yè)可以進行電話、網(wǎng)絡(luò)推銷和市場調(diào)查挖掘潛在客戶。智能電銷外呼系統(tǒng)的工作原理是什么智能電銷外...

智能電銷外呼系統(tǒng)是了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。利用智能電銷系統(tǒng)建立的龐大客戶資料庫，企業(yè)可以進行電話、網(wǎng)絡(luò)推銷和市場調(diào)查挖掘潛在客戶。

智能電銷外呼系統(tǒng)的工作原理是什么

智能電銷外呼系統(tǒng)涉及原理：智能電銷系統(tǒng)通過應用行業(yè)頂尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù)。

語言合成（TTS）

語音合成是通過機械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術(shù)。TTS技術(shù)（又稱文語轉(zhuǎn)換技術(shù)）隸屬于語音合成，它是將計算機自己產(chǎn)生的、或外部輸入的文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢月牭枚?、流利的漢語口語輸出的技術(shù)。

語言識別（ASR）：

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進行相似度比較，將相似度最高者作為識別結(jié)果輸出。

語義理解（NLU）

語義具有領(lǐng)域性特征，不屬于任何領(lǐng)域的語義是不存在的。而語義異構(gòu)則是指對同一事物在解釋上所存在差異，也就體現(xiàn)為同一事物在不同領(lǐng)域中理解的不同。對于計算機科學來說，語義一般是指用戶對于那些用來描述現(xiàn)實世界的計算機表示（即符號）的解釋，也就是用戶用來聯(lián)系計算機表示和現(xiàn)實世界的途徑。

電銷公司用什么智能外呼系統(tǒng)比較好？

做電銷外呼系統(tǒng)的企業(yè)很多，主要是要找一家正規(guī)的企業(yè)，有資質(zhì)、線路穩(wěn)定、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能便捷，能為你的企業(yè)提供便捷的管理服務。那么，我們就一起來看下udesk智能電銷外呼系統(tǒng)吧！

外呼電銷系統(tǒng)—建立一站式服務平臺，提升企業(yè)品牌形象

智能電銷外呼系統(tǒng)將企業(yè)分為各職能部門，并集中在統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口，從而實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標。同時智能電銷系統(tǒng)能夠使客戶服務中心實行一站式服務，企業(yè)還能通過電話等方式挖掘潛在客戶。

外呼電銷系統(tǒng)—提高工作效率，提高服務質(zhì)量

智能電銷外呼系統(tǒng)能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業(yè)務代表的業(yè)務量，自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將業(yè)務員工從繁瑣的重復工作中解放出來，直接和客戶打交道的業(yè)務，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

外呼電銷系統(tǒng)—輔助功能

除自動外呼功能外，電銷系統(tǒng)還設(shè)有話單統(tǒng)計和績效考核功能，能幫助員工減輕工作繁重量，每日輕松即可生成話單，幫助督促、激勵員工。還可以合理幫助員工認識到自身工作的不足，從根本上助力員工的進步。

電銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)手播打電話的區(qū)別和優(yōu)勢，傳統(tǒng)的手播，就是用手撥號出去嗎 ，電銷系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)，導入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動撥號，傳統(tǒng)的手播，員工是人，畢竟不機器，出錯率高，導致效率低，員工手播，要記錄客戶的資料也比較麻煩，udesk智能電銷外呼系統(tǒng)，根據(jù)傳統(tǒng)的手播的弊端來開發(fā)出來的，老板可以查看錄音，工作量，有效電話，根據(jù)這些老板可以對員工的狀態(tài)和效率一目了然，員工出現(xiàn)的問題，老板或負責人，可以有針對的對癥下藥，知道問題。

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