文章摘要：派單工單系統(tǒng)把客戶，客服，師傅，管理員通過(guò)微信，電話，手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫鏈接起來(lái)以工單為核心的服務(wù)管理平臺(tái)；家政便民服務(wù)需要用戶通過(guò)電話，微信，短信把工單需求提交/告知家政服務(wù)方，用戶可以通過(guò)工單系...

派單工單系統(tǒng)把客戶，客服，師傅，管理員通過(guò)微信，電話，手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫鏈接起來(lái)以工單為核心的服務(wù)管理平臺(tái)；

家政便民服務(wù)需要用戶通過(guò)電話，微信，短信把工單需求提交/告知家政服務(wù)方，用戶可以通過(guò)工單系統(tǒng)派遣給師傅進(jìn)行處理直到完工的流程，工單處理進(jìn)度系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果。

家政便民服務(wù)可以根據(jù)企業(yè)的不同需求選擇不同的方案：

如果集團(tuán)單位需要應(yīng)用到IVR流程分配，ACD話務(wù)分配，以及復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可選udesk呼叫中心系統(tǒng)已與工單系統(tǒng)無(wú)縫融合。

如果一般型的家政服務(wù)企業(yè)只需要座席來(lái)電彈屏，通話錄音，工單與錄音綁定，來(lái)電彈出歷史工單，一鍵回訪功能，工單新建，派單，錄音質(zhì)檢，統(tǒng)計(jì)分析等?？蛇x擇我們的智能坐席助手，在不改變現(xiàn)有的線路資源實(shí)現(xiàn)用戶的需求。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/12559