文章摘要：電話銷售說(shuō)話技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？據(jù)說(shuō)智能電話機(jī)器人也會(huì)這些電話銷售技巧。1.必須清楚你的電話是打給誰(shuí)有許多銷售員還沒(méi)有弄清楚要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)...

電話銷售說(shuō)話技巧有哪些呢？如何提高自己的能力呢？據(jù)說(shuō)智能電話機(jī)器人也會(huì)這些電話銷售技巧。

1.必須清楚你的電話是打給誰(shuí)

有許多銷售員還沒(méi)有弄清楚要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。

還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。

因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。

智能電話機(jī)器人的“動(dòng)態(tài)字段”功能可以自定義多個(gè)字段，客戶的名字、職位、公司名稱等等都一清二楚，不會(huì)搞錯(cuò)。

2.語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。

我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不清產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?

所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

智能電話機(jī)器人和客戶交流的聲音不僅是真人的聲音，而且會(huì)根據(jù)營(yíng)銷場(chǎng)景的需求定制出最佳的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，沉穩(wěn)干練、親切熱情、可愛(ài)俏皮……對(duì)于專業(yè)級(jí)的錄音師們來(lái)說(shuō)就是日常工作。

3.電話目的明確

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。

比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買我的產(chǎn)品。

有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。

智能電話機(jī)器人的目的是非常明確的：篩選有意向的客戶。電話機(jī)器人只能幫你篩選出意向客戶或者簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，后續(xù)的談單工作還是由人工銷售來(lái)跟進(jìn)完成。

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