文章摘要：維修工單管理系統(tǒng)的組成維修工單管理系統(tǒng)由軟硬件兩部分組成，其中硬件部分主要是服務(wù)器、操作端客戶PC主機、打印機、掃描槍等部分組成。軟件部分主要分為以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)、工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)...

維修工單管理系統(tǒng)的組成維修工單管理系統(tǒng)由軟硬件兩部分組成，其中硬件部分主要是服務(wù)器、操作端客戶PC主機、打印機、掃描槍等部分組成。軟件部分主要分為以下幾個部分：數(shù)據(jù)采集錄入系統(tǒng)、工單執(zhí)行狀態(tài)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計分析系統(tǒng)、通知提醒系統(tǒng)。

維修工單管理系統(tǒng)的功能：

1、Udesk 工單管理系統(tǒng)可以將客戶通過微信、微博、web、APP 等全渠道提交的問題自動形成工單，并且能夠在后臺自動輸出員工的工作統(tǒng)計，方便管理人員進(jìn)行查看和分析。

2、操作界面簡潔、美觀，使用方式快捷，可操作性強，使用方便實用。

3、自定義工單模板。在企業(yè)內(nèi)部各個部門由于處理事件所需要的信息條件不同，造成各部門有自己工單模板，以適合自己的工作習(xí)慣，造成工單在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)出現(xiàn)障礙。Udesk 工單管理系統(tǒng)可以允許不同部門設(shè)置自己的工單模板，系統(tǒng)會自動將其他部門流轉(zhuǎn)過來的信息轉(zhuǎn)化為部門工單模板，消除跨部門工單流轉(zhuǎn)障礙，降低工單處理時長

4、設(shè)備故障分類科學(xué)，適合實際生產(chǎn)加工，維修流程性強，維修工單參數(shù)可自定義，用戶可根據(jù)需要實現(xiàn)功能擴展。

5、完整的設(shè)備維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計和圖形分析功能，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析及查詢，查詢統(tǒng)計功能強大，性能穩(wěn)定，并支持?jǐn)?shù)據(jù)文件導(dǎo)出導(dǎo)入。

6、兼容性強，與第三方系統(tǒng)集成簡單方便，數(shù)據(jù)定義標(biāo)準(zhǔn)合理。

以上就是維修工單管理系統(tǒng)的功能介紹。

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