文章摘要：AI聊天機(jī)器人怎么工作？聊天機(jī)器人和信息接口類似，他可以響應(yīng)用戶的查詢，就像人類一樣。他們看起來和別的APP類似，但是他們的UI層工作起來不太一樣。機(jī)器學(xué)習(xí)的算法為人類和聊天機(jī)器人之間交流提供了動力。...

AI聊天機(jī)器人怎么工作？

聊天機(jī)器人和信息接口類似，他可以響應(yīng)用戶的查詢，就像人類一樣。他們看起來和別的APP類似，但是他們的UI層工作起來不太一樣。機(jī)器學(xué)習(xí)的算法為人類和聊天機(jī)器人之間交流提供了動力。

機(jī)器學(xué)習(xí)的算法把你的查詢或者消息分解成人類能夠理解的自然語言（使用NLP的技術(shù)），然后在用你所期待的方式返回相應(yīng)的應(yīng)答。

聊天機(jī)器人如何工作的例子

假如你有一個(gè)基于AI的聊天機(jī)器人在你的手機(jī)或者電腦上，然后你想從LA去紐約。你可以打開這個(gè)聊天機(jī)器人，然后輸入以下信息：

“預(yù)訂一個(gè)飛機(jī)票，從LA飛到紐約”

你也許會得到下面這樣的回答：

“幾個(gè)人和你一起飛？”

當(dāng)你回答了這個(gè)問題，機(jī)器人會立即返回所有適合的航班信息。聽起來很厲害，對不對？

這個(gè)從機(jī)器返回的回答看起來很自然，就像人類的回答一樣。但是你知道這后面是怎樣實(shí)現(xiàn)的嗎？

首先，機(jī)器需要理解你輸入的是什么意思。聊天機(jī)器人是通過很多技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這個(gè)的，比如智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，文本分類器以及自然語言理解等等。機(jī)器的回答需要通過適合的信息來回復(fù)，至少看起來是很自然的類似人類回答。這是通過自然語言產(chǎn)生來實(shí)現(xiàn)的（NLG)

我們來深入了解一下這些技術(shù)：

文本分類器

這個(gè)技術(shù)中，單詞和句子被分成有意義的意圖。聊天機(jī)器人理解這些意圖，然后根據(jù)意圖來做出響應(yīng)。

文本分類就是把一系列預(yù)定義的分類分配給內(nèi)容。通過自然語言處理，文本分類器分析文本并且創(chuàng)建了一系列預(yù)定義的標(biāo)簽或者基于輸出做出反應(yīng)。

自然語言處理

機(jī)器人很依賴自然處理過程的技術(shù)。人類的語言很混亂，而NLP有這個(gè)能力來處理他們。根據(jù)各種不同的庫，NLP引擎可以區(qū)分和提取各種entity，這些entity就是用戶提供必需的信息。

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