文章摘要：云電銷系統(tǒng)是一種比較常見的營銷手段，對外呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)對電話營銷團(tuán)隊(duì)來說是非常重要的。一套健全可靠的電銷外呼系統(tǒng)可以顯著提高銷售人員的工作效率，降低勞動(dòng)力成本，提高電話營銷的效率。自動(dòng)...

云電銷系統(tǒng)是一種比較常見的營銷手段，對外呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)對電話營銷團(tuán)隊(duì)來說是非常重要的。一套健全可靠的電銷外呼系統(tǒng)可以顯著提高銷售人員的工作效率，降低勞動(dòng)力成本，提高電話營銷的效率。

自動(dòng)出站呼叫功能

電銷外呼系統(tǒng)可以對企業(yè)CRM系統(tǒng)進(jìn)行對接，從而直接調(diào)用客戶信息，實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)或自動(dòng)外部呼叫，避免了銷售人員的人工撥號(hào)，在提高撥號(hào)效率的同時(shí)保證了撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是營銷外部呼叫系統(tǒng)最核心的基本功能，隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展及其功能的提高，自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，已成為電話呼叫營銷系統(tǒng)的重要功能之一。

自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，又稱批量呼叫系統(tǒng)，是指銷售人員可以選擇需要在批中啟動(dòng)呼叫的客戶信息，并自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)出站呼叫系統(tǒng)分為預(yù)演外部呼叫系統(tǒng)和預(yù)測外部呼叫系統(tǒng)。預(yù)覽出站呼叫系統(tǒng)推送客戶信息后，座位人對其進(jìn)行預(yù)覽，并選擇是否發(fā)起呼叫。掛斷后，將自動(dòng)選擇下一個(gè)用戶。整個(gè)過程需要座位人員來決定是啟動(dòng)還是掛斷。預(yù)測呼叫系統(tǒng)不涉及預(yù)演過程，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)呼叫，判斷電話的應(yīng)答狀態(tài)，并將接收到的呼叫轉(zhuǎn)移到空閑的人工座位上，以減少人工座位的呼叫等待時(shí)間，提高座位的效率。

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