背景
三一集團有限公司始創(chuàng)于1989年。始終秉持“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻”的愿景，打造了知名的“三一”品牌。2003年7月3日，三一重工在A股上市；2011年7月，三一重工以215.84億美元的市值榮登英國《金融時報》全球市值500強，是迄今唯一上榜的中國機械企業(yè)；2012年1月，三一重工收購“世界混凝土第一品牌”德國普茨邁斯特（Putzmeister），一舉改變全球行業(yè)競爭格局。
客戶需求
在一個平臺與其他渠道的員工進行交通并處理不同問題；通過工單管理系統(tǒng)完成不同業(yè)務的處理
解決方案
- 全渠道智能客服系統(tǒng)可以提供微信、微博、郵件、電話、移動App，Web即時通訊(IM)等多種渠道的內部人員咨詢、反饋、建議和投訴。
- 通過工單管理系統(tǒng)，完成工作證明、住房公積金、商業(yè)保險、薪酬績效、勞動合同等內部業(yè)務處理。
- 通過呼叫中心實現(xiàn)在線咨詢，即時解決員工問題。
最終效果
通過UDESK的多維性與智能型，解決了由于業(yè)務偏多、人員架構比較復雜而出現(xiàn)的內部管理問題。實現(xiàn)公司管理效率的大幅提升。
客戶簡介
鴻泰鼎石資產管理有限責任公司由中國民生銀行旗下三家公司于2015年3月投資成立，是中國第一家由商業(yè)銀行投資組建的專業(yè)經營個人不良貸款的資產管理公司。
辦公地點
北京/武漢
行業(yè)類型
制造業(yè)
商業(yè)模式
制造業(yè)