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背景
VIPKID作為中國互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)垂直領(lǐng)域中的獨角獸，估值超200億；憑借共享教育的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，短短4年半已成為全球最大的在線少兒英語教育品牌，擁有超4萬名優(yōu)秀的北美外教。外教的平均教齡達7.5年，32%的老師擁有碩博以上學(xué)歷，且不少外教擁有常青藤名校背景。同時，VIPKID還擁有超30余萬的付費學(xué)員，覆蓋全球35個國家和地區(qū)。
面臨問題
VIPKID正是打通了全球性的優(yōu)質(zhì)資源以及運用技術(shù)實現(xiàn)了對在線教育的推動，才獲得了用戶和資本市場的一致認可。除了通過自有平臺，推動全球優(yōu)質(zhì)教育資源的高效流通是急需解決的問題。如何吸引更多的優(yōu)質(zhì)外教資源，如何實現(xiàn)與分布在北美各地的外教無障礙溝通，如何高效連接并服務(wù)管理4萬人的外教團隊？這些問題深深困擾著管理團隊。此時，Udesk以其良好的口碑和產(chǎn)品國際化的前瞻性進入了VIPKID的視線。
解決方案
- Udesk不僅僅是業(yè)內(nèi)唯一擁有英文版產(chǎn)品的系統(tǒng)解決商，更是服務(wù)了多家世界500強企業(yè)。在經(jīng)過多環(huán)境速度測試、體驗測試、功能測試后，Udesk系統(tǒng)出色的性能及跨國的訪問速度令人驚嘆，隨即雙方達成了多緯度的合作，合力為4萬乃至更多的北美外教提供智能在線交流服務(wù)。
- 懷著這份對產(chǎn)品的堅持，對國家自豪的情懷，Udesk研發(fā)實施團隊通過對網(wǎng)絡(luò)鏈路層的深度優(yōu)化，通過對API接口層的異步處理，再一次打破了原有速度，極大的縮短了響應(yīng)時間，將響應(yīng)時間的均值縮短到了0.86秒，實現(xiàn)了北美區(qū)域的快速響應(yīng)，實現(xiàn)了北美外教與VIPKID的跨域溝通。
- Udesk不只是業(yè)內(nèi)擁有英文版產(chǎn)品的解決商，更是將全部功能同步實現(xiàn)跨國跨域跨語言，即使終端客戶使用區(qū)域在北美，同樣可以獲取IP地址、訪問地點、操作系統(tǒng)、用戶信息、用戶來源、訪問路徑等關(guān)鍵信息；在操作層面同樣可以實現(xiàn)富媒體溝通、一鍵流轉(zhuǎn)、預(yù)知輸入、知識庫等所有功能。
總結(jié)
VIPKID在培養(yǎng)“世界小公民”的戰(zhàn)略中必須有獨特的技術(shù)來保駕護航。在8月2日剛剛結(jié)束的發(fā)布會中，VIPKID第三代在線教育技術(shù)引擎揭開神秘面紗，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。據(jù)悉，這是全球領(lǐng)先的智能化在線教育引擎。VIPKID還推出了全球更穩(wěn)定的教育網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——“星云系統(tǒng)”。并與微軟中國達成戰(zhàn)略合作，雙方將就智能約課、智能銷售質(zhì)檢及助理等應(yīng)用層面展開進一步研發(fā)，推動更多孩子個性化學(xué)習(xí)的實現(xiàn)，保障良好的在線學(xué)習(xí)體驗。同樣，VIPKID與Udesk這個中國領(lǐng)先的全場景智能客戶服務(wù)系統(tǒng)解決商牽手，就智能服務(wù)、智能客戶連接展開深入合作，Udesk將連接4萬乃至更多的北美外教，用世界實力和優(yōu)越的性能為VIPKID守護后方大本營。
客戶簡介
VIPKID作為中國互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)垂直領(lǐng)域中的獨角獸，估值超200億；憑借共享教育的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，短短4年半已成為全球最大的在線少兒英語教育品牌，擁有超4萬名優(yōu)秀的北美外教。同時，VIPKID還擁有超30余萬的付費學(xué)員，覆蓋全球35個國家和地區(qū)。
辦公地點
北京/武漢
行業(yè)類型
教育
商業(yè)模式
教育
產(chǎn)品應(yīng)用
在線客服系統(tǒng)
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工單系統(tǒng)
無論是銷售線索、技術(shù)支持，還是售后服務(wù)記錄，Udesk都能滿足您的個性化工單需求；了解更多