文章摘要：存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，疊加消費(fèi)升級、客戶需求多元化、業(yè)務(wù)場景持續(xù)拓展等影響因素，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)逐漸成為制造企業(yè)的核心競爭力。售后服務(wù)是制造業(yè)重要的服務(wù)內(nèi)容，又是一個(gè)涉及人員多、工作流程長、管理要素多且復(fù)雜的過程。智能制造浪潮下，使用制造業(yè)售后管理系統(tǒng)，促進(jìn)制造業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化升級勢在必行。

存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，疊加消費(fèi)升級、客戶需求多元化、業(yè)務(wù)場景持續(xù)拓展等影響因素，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)逐漸成為制造企業(yè)的核心競爭力。售后服務(wù)是制造業(yè)重要的服務(wù)內(nèi)容，又是一個(gè)涉及人員多、工作流程長、管理要素多且復(fù)雜的過程。智能制造浪潮下，使用制造業(yè)售后管理系統(tǒng)，促進(jìn)制造業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化升級勢在必行。

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)包含內(nèi)容

1、制訂合理的采購計(jì)劃，避免停工待料

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)提供各種歷史銷售數(shù)據(jù)作為預(yù)測的參考依據(jù)，多維度展開銷售預(yù)測；同時(shí)銷售預(yù)測自動納入MRP估算，由MRP自動精準(zhǔn)估算出應(yīng)該采購多少量、采購的時(shí)間，產(chǎn)生采購建議（比如：加急、放緩、取消采購等合理化建議），采購備料高效且準(zhǔn)確，避免造成停工待料的情況發(fā)生。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑谥破房刂?，保障訂單?zhǔn)時(shí)交付

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)提供車間現(xiàn)場看板管理，管理人員可以通過車間看板，獲取所需制品生產(chǎn)進(jìn)度及車間生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息，對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督與控制；通過系統(tǒng)快速定位問題點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取措施，提升生產(chǎn)異常處理能力，有效提高生產(chǎn)效率，保障訂單準(zhǔn)時(shí)交付。

3、完善的委外管理，降低損耗與成本

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)為企業(yè)提供委外流程管理，實(shí)現(xiàn)從委外計(jì)劃、投料與領(lǐng)料、委外檢驗(yàn)、到產(chǎn)品入庫、委外訂單結(jié)案全過程監(jiān)督與控制，幫助企業(yè)有效掌握各項(xiàng)制造活動信息，提高委外生產(chǎn)效率，降低損耗與成本。

4、庫存賬物的管理，降低存貨成本

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)可對采購、入庫、出庫、發(fā)貨等進(jìn)行一體化管理，庫存數(shù)據(jù)集成化、自動化、實(shí)時(shí)化；系統(tǒng)提供庫存呆滯分析表供查詢分析，實(shí)現(xiàn)庫存數(shù)量的多維度分析，讓倉管員更準(zhǔn)確的了解庫存狀況；定期庫存呆滯預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理，有效降低庫存成本。

5、全流程的售后管理，提高客戶滿意度

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)幫助企業(yè)建立全流程的售后管理機(jī)制，覆蓋從報(bào)修申請、服務(wù)跟進(jìn)、配件領(lǐng)用，服務(wù)完工與結(jié)算收款、以及服務(wù)資源負(fù)荷管理等售服管理全方位流程，提高售后服務(wù)效率，更好地管理企業(yè)的售后服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶，從而提升企業(yè)市場競爭力。

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)具有以下應(yīng)用價(jià)值：

1、提高售后服務(wù)質(zhì)量

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。

2、降低售后服務(wù)成本

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)能夠?qū)κ酆蠓?wù)進(jìn)行精細(xì)化管理，降低售后服務(wù)成本。

3、建立客戶檔案

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)能夠建立客戶檔案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠度。

4、提高數(shù)據(jù)分析能力

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)的決策提供支持。

制造業(yè)售后管理系統(tǒng)【推薦】沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場服務(wù)過程中，ServiceGo移動客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問題、客戶滿意度等過程透明化管理。

一款好用的售后服務(wù)管理軟件能讓企業(yè)如虎添翼，也是提升客戶服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

》》預(yù)約演示/免費(fèi)試用【售后管理系統(tǒng)】，優(yōu)勢一試便知???

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/38543