文章摘要：現(xiàn)在市面上有很多云呼叫中心系統(tǒng)，很多用戶在選擇時犯了難, 大型的云呼叫中心系統(tǒng)價格貴、功能完備，但這類往往適合大型不缺錢的企業(yè)，對于中小型企業(yè)來說，價格難以承受且很多功能未必用到，那么對于大部分企業(yè)來說，云呼叫中心系統(tǒng)選擇應(yīng)該注意什么呢？

現(xiàn)在市面上有很多云呼叫中心系統(tǒng)，很多用戶在選擇時犯了難, 大型的云呼叫中心系統(tǒng)價格貴、功能完備，但這類往往適合大型不缺錢的企業(yè)，對于中小型企業(yè)來說，價格難以承受且很多功能未必用到，那么對于大部分企業(yè)來說，云呼叫中心系統(tǒng)選擇應(yīng)該注意什么呢？

關(guān)于云呼叫中心系統(tǒng)的選用，首先可以參考以下幾點：

1.系統(tǒng)穩(wěn)定性是要排在第一位的，有些系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)小故障，雖然故障不大，但是實際的使用體驗會比較差。

2.功能上能滿足自己目前的需求就好，不要為自己用不上的功能而買單。it軟件的發(fā)展比較快，如果今后需求升級了，但是方便的更換系統(tǒng)。

3.能快速學習，如果系統(tǒng)復雜的話，能及時找到服務(wù)人員進行一對一的指導。

　　云呼叫中心的優(yōu)勢

小編推薦使用Udesk呼叫中心，其具有如下功能特點：

1、支持多線路接入，如電話線路、互聯(lián)網(wǎng)專線等;

2、可靈活地設(shè)置語音流程，并可以按照用戶的需求進行定制化開發(fā);

3、 呼叫中心系統(tǒng)采用的分布式處理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模并發(fā)訪問的同時保持高穩(wěn)定性與低延遲性;

4、具有豐富的數(shù)據(jù)交換接口及靈活的部署方式，便于云呼叫中心系統(tǒng)集成商快速搭建起自己的應(yīng)用平臺;

5、 呼叫中心系統(tǒng)提供完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能、提供完善的監(jiān)控報警機制、提供全面的數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)管理決策者提供了強大的分析手段和數(shù)據(jù)依據(jù)。
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