文章摘要：來源：客戶體驗(yàn)派提到服務(wù)區(qū)?許多人印象大概是便利店+快餐+衛(wèi)生間相對(duì)簡(jiǎn)單能滿足高速中途休息片刻就好了而一些國(guó)家因?yàn)槌擎?zhèn)化率較高客流量較大設(shè)施也會(huì)比較齊全 例如日本羽生服務(wù)區(qū)...

來源：客戶體驗(yàn)派

提到服務(wù)區(qū)

?許多人印象大概是

便利店+快餐+衛(wèi)生間

相對(duì)簡(jiǎn)單

能滿足高速中途休息片刻就好了

而一些國(guó)家因?yàn)槌擎?zhèn)化率較高

客流量較大

設(shè)施也會(huì)比較齊全

例如日本羽生服務(wù)區(qū)

僅4名員工管理

每年能為公司盈利數(shù)億日元

很多服務(wù)區(qū)還提供免費(fèi)足浴溫泉

駕車?yán)哿?在這里憩息片刻

絕對(duì)是一種享受

美國(guó)服務(wù)區(qū)連廁所都堪比星級(jí)酒店

鑲嵌在山丘里的英國(guó)格羅斯特服務(wù)區(qū)

是不是與天線寶寶的家還有幾分相似？

許多國(guó)家地區(qū)的服務(wù)區(qū)

都會(huì)融合及宣傳當(dāng)?shù)匚幕厣?/p>

為客戶提供良好的體驗(yàn)

以推進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展

相比起來

國(guó)內(nèi)早期高速客流量不算太大

所以服務(wù)區(qū)更多的只是滿足基本需求

加油站、快餐、休息室、衛(wèi)生間

近年來

隨著高速公路的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)貫通

私家車數(shù)量劇增

以及人們消費(fèi)不斷升級(jí)

郊游、差旅出行 高速客流量增多

高速公路服務(wù)區(qū)也全面升級(jí)

功能已經(jīng)不僅僅停留在停車和衛(wèi)生間

更多時(shí)尚設(shè)計(jì)和商業(yè)形式融入

讓人有留下來休息幾個(gè)小時(shí)的欲望

一 環(huán)境 一

一些高速服務(wù)區(qū)依山傍水

地理位置優(yōu)渥

有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)

江蘇滆湖服務(wù)區(qū)倚著太湖

采用英國(guó)維多利亞風(fēng)格建筑

設(shè)有大型水產(chǎn)市場(chǎng)直接兜售太湖打撈上來的水產(chǎn)

還能在太湖邊上戲水 觀望美景

重慶冷水服務(wù)區(qū)生態(tài)旅游自駕營(yíng)地

將高速服務(wù)區(qū)和旅游完美融合

陽澄湖服務(wù)區(qū)對(duì)環(huán)境的追求更是極致

外觀是極具江南特色的白墻黛瓦

內(nèi)部裝潢也似一座融入蘇州元素的“威尼斯人酒店”

一 飲食 一

14年嘉興服務(wù)區(qū)迎來國(guó)內(nèi)首家高速服務(wù)區(qū)星巴克

這是對(duì)高速服務(wù)區(qū)的人流和消費(fèi)能力的認(rèn)可

星巴克等更多品牌進(jìn)駐到服務(wù)區(qū)

堪比萬達(dá)的無錫梅村服務(wù)區(qū)

可以說是高速路段上吃貨的小天堂

中西餐、地域小吃一個(gè)都不少

滆湖服務(wù)區(qū)的云中餐廳

直接提供太湖新鮮捕撈上來的水產(chǎn)

一 娛樂 一

許多服務(wù)區(qū)增加趣味性

增設(shè)不少娛樂項(xiàng)目

吸引路過的游客駐足停留

位于江蘇常州芳茂山的服務(wù)區(qū)

是世界首個(gè)恐龍主題高速服務(wù)區(qū)

不僅隨處可見“逼真”的恐龍

其中還有科技館

冷水服務(wù)區(qū)周圍包含生態(tài)旅游自駕營(yíng)地

集自駕車、房車、帳篷營(yíng)地為一體

還有別致的木屋和適合情侶的浪漫星空房

不少服務(wù)區(qū)還有免費(fèi)兒童游樂區(qū)域

增加客戶停留以提高消費(fèi)

一 文化 一

借助服務(wù)區(qū)推廣地域文化逐漸成為潮流

有包裝精美的特色美食

還有地域特有的非遺產(chǎn)品

貴定天福服務(wù)區(qū)是一個(gè)

以茶文化為主的茶旅綜合體

服務(wù)區(qū)還包括茶葉種植園和產(chǎn)業(yè)園

推動(dòng)貴定縣的茶飲文化

梅村服務(wù)區(qū)設(shè)有專門的紫砂壺展區(qū)

推廣著名的無錫宜興紫砂壺

一 休息 一

杭千高速上的建德服務(wù)區(qū)

有提供免費(fèi)讀物的悅讀益站

經(jīng)過的旅客都可以在這里歇息、看看書

云南的潞江壩服務(wù)區(qū)

不僅有歷史遺跡、雕塑、微縮景觀

還有傣族風(fēng)情結(jié)合現(xiàn)代元素的翠竹樓可供休息

一 洗手間 一

芳茂山服務(wù)區(qū)全方位打造“侏羅紀(jì)世界”

連衛(wèi)生間也是恐龍主題的

一 停車位 一

到服務(wù)區(qū)休息停車位必不可少

隨著人流增加 服務(wù)區(qū)升級(jí)

停車位也變得更多更規(guī)范

一 結(jié)尾 一

以前提到服務(wù)區(qū)

總要對(duì)比一下日本商業(yè)化的服務(wù)區(qū)

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

國(guó)內(nèi)的服務(wù)區(qū)也開啟商業(yè)化

從衣食住行各方面全方位提升客戶體驗(yàn)

除了文中提到的服務(wù)區(qū)

相信你身邊的服務(wù)區(qū)也正在變得更好

期待未來有更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)與我們見面

作者：澤小π

審閱：Eason

來源：客戶體驗(yàn)派

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