文章摘要：通過在線客服系統(tǒng)，客服可以同時(shí)和多個(gè)用戶進(jìn)行一對(duì)多的會(huì)話，消息類型支持文字、圖片、語(yǔ)音和文件發(fā)送等。客戶可以從web（桌面+手機(jī)）、微信、微博、APP、消息API接口發(fā)起在線會(huì)話，各種方式的集成請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)渠...

通過在線客服系統(tǒng)，客服可以同時(shí)和多個(gè)用戶進(jìn)行一對(duì)多的會(huì)話，消息類型支持文字、圖片、語(yǔ)音和文件發(fā)送等?？蛻艨梢詮膚eb（桌面+手機(jī)）、微信、微博、APP、消息API接口發(fā)起在線會(huì)話，各種方式的集成請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)渠道的說明（具體詳情可見《Udesk客服系統(tǒng)渠道開通—短信》），下面以Web的集成和使用方式為介紹。

Web Im集成方式：

1. 以管理員身份進(jìn)入管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“管理中心”→“渠道管理”→“即時(shí)通訊”；
2. 在“即時(shí)通訊”設(shè)置界面選擇上方“網(wǎng)站接入”功能
3. 根據(jù)需要嵌入的前端環(huán)境（桌面/移動(dòng)網(wǎng)站）選擇不同的tab，并選擇需要嵌入的按鈕樣式、顏色、按鈕文字，前端開發(fā)人員也可以根據(jù)自己的要求進(jìn)行UI的自定義；
4. 選擇完成后，下方會(huì)自動(dòng)生成默認(rèn)樣式的網(wǎng)頁(yè)代碼，可直接復(fù)制并按要求嵌入企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)即可完成集成。

企業(yè)網(wǎng)站在線客服效果：

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/11004