沃豐國際Udesk攜中國AI方案出海南亞，閃耀斯里蘭卡AI博覽會！
作者：智能科技 56文章閱讀時間：4分鐘
文章摘要：2025年9月29日-30日，首屆斯里蘭卡國家AI博覽會暨會議（AI EXPO 2025）在科倫坡君主帝國酒店盛大召開。作為全球AI智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，沃豐國際Udesk受邀亮相專屬展臺，更向來賓深度解析AI如何破解南亞新興市場金融服務(wù)痛點，為此次峰會 “邁向AI驅(qū)動的斯里蘭卡” 愿景注入中國智慧！
2025年9月29日-30日，首屆斯里蘭卡國家AI博覽會暨會議（AI EXPO 2025）在科倫坡君主帝國酒店盛大召開。作為全球AI智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，沃豐國際Udesk受邀亮相專屬展臺，更向來賓深度解析AI如何破解南亞新興市場金融服務(wù)痛點，為此次峰會 “邁向AI驅(qū)動的斯里蘭卡” 愿景注入中國智慧！
盛會背景斯里蘭卡舉辦首屆國家級AI博覽會
本次 AI EXPO 2025 以 “追尋人工智能” 為主題，匯聚了華為、倫敦大學(xué)學(xué)院，及斯里蘭卡工程師議員 Eranga Weeraratne 等政產(chǎn)學(xué)研界代表，更迎來斯里蘭卡首相親臨參觀，成為南亞地區(qū)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要風(fēng)向標(biāo)。
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當(dāng)前，斯里蘭卡金融行業(yè)正加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融保險領(lǐng)域卻面臨三大核心痛點：客服響應(yīng)效率低；合規(guī)風(fēng)險管控難；銷售團(tuán)隊培訓(xùn)周期長 —— 這些痛點與Udesk深耕的AI智能客服領(lǐng)域高度契合。
沃豐國際Udesk此次攜金融保險行業(yè)AI專屬解決方案參會，既是對斯里蘭卡市場需求的精準(zhǔn)響應(yīng)，也是中國AI技術(shù)賦能全球金融產(chǎn)業(yè)的重要實踐。
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主題分享Udesk AI重構(gòu)金融保險服務(wù)全鏈路
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在此次大會中，沃豐國際Udesk客服解決方案專家以 “AI重構(gòu)金融保險服務(wù)全鏈路” 為核心，拆解金融保險行業(yè)九大業(yè)務(wù)場景。其中三大核心場景的實踐成果尤為亮眼：
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01銷售端：AI提效電銷與培訓(xùn)
針對銷售難、培訓(xùn)慢問題，Udesk打造一體化AI電銷體系：AI Agent平臺集成呼叫中心與CRM系統(tǒng)，內(nèi)置金融行業(yè)專屬知識庫，方便銷售人員調(diào)取客戶數(shù)據(jù)；AI語音機(jī)器人基于客戶畫像篩選線索，減少無效溝通。
02服務(wù)端：全渠道協(xié)同破斷層
面對渠道分散、響應(yīng)滯后痛點，Udesk構(gòu)建 “全渠道 + AI Agent協(xié)同” 模式：覆蓋呼叫中心、IM、語音 / 文本機(jī)器人，支持保單查詢、理賠申請等一站式處理；智能路由按客戶標(biāo)簽自動分配坐席，減少流轉(zhuǎn)損耗。
03合規(guī)端：AI質(zhì)檢筑監(jiān)管防線
Udesk智能質(zhì)檢系統(tǒng)破解合規(guī)難題：使用AI Agent技術(shù)覆蓋語音、IM 等全渠道數(shù)據(jù)，預(yù)設(shè)內(nèi)容合規(guī)、交互規(guī)范、情緒識別規(guī)則，自動生成報告，無需人工監(jiān)聽。
展臺互動AI Agent 沉浸式體驗方案落地效果
沃豐國際Udesk專屬展臺以 “場景模擬 + 案例演示” 吸引關(guān)注，首相巡館期間，團(tuán)隊也向隨行人員簡要介紹了方案適配斯里蘭卡金融市場的核心優(yōu)勢。展臺兩大演示區(qū)尤為亮眼：
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在智能語音機(jī)器人演示區(qū)，模擬AI Agent保費(fèi)查詢、理賠報案，機(jī)器人精準(zhǔn)識別本地口音與口語化表達(dá)，多輪對話引導(dǎo)報案，24小時響應(yīng)解決 “非工作時間無人服務(wù)” 痛點。
在復(fù)雜工單管理演示區(qū)，演示AI Agent按投訴類型、客戶等級智能分配工單，自定義功能適配不同企業(yè)需求。不少斯里蘭卡金融保險機(jī)構(gòu)咨詢本地化服務(wù)細(xì)節(jié)，多家表達(dá)合作意向。
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全球布局多語言+合規(guī)適配助力南亞金融升級
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值得一提的是，Udesk客服解決方案充分考慮全球化服務(wù)需求：覆蓋全球30余種主流語言，適配不同國家監(jiān)管要求。針對斯里蘭卡數(shù)據(jù)安全問題，方案參照歐盟GDPR構(gòu)建安全體系，并可與本地IT服務(wù)商協(xié)同合規(guī)。
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此次亮相斯里蘭卡 AI EXPO 2025，是沃豐國際Udesk全球化布局的重要一步，也是中國AI技術(shù) “走出去” 的生動實踐。未來，Udesk將持續(xù)深化與斯里蘭卡及南亞地區(qū)的合作，為全球金融產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展貢獻(xiàn)更多中國力量！
文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/65633
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