文章摘要：近年來，全球家具市場需求爆增，迎來了發(fā)展的紅利期。目前，中國是全球主要的家具生產(chǎn)與出口國，擁有全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，在全球家具出口貿(mào)易中占據(jù)重要地位。這其中，既有從國內(nèi)走出去的老牌家具企業(yè)，也有為出海而生的年輕品牌。爆米科技旗下出海品牌Homary 便是后者的典型代表。

近年來，全球家具市場需求爆增，迎來了發(fā)展的紅利期。目前，中國是全球主要的家具生產(chǎn)與出口國，擁有全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，在全球家具出口貿(mào)易中占據(jù)重要地位。這其中，既有從國內(nèi)走出去的老牌家具企業(yè)，也有為出海而生的年輕品牌。爆米科技旗下出海品牌Homary 便是后者的典型代表。

下面將為大家介紹，廣州家具出海獨(dú)角獸品牌——Homary，是如何走出國門尋求全球業(yè)務(wù)增長的？

o1??與SHEIN、HUAWEI同上榜的Homary為全球化做了什么？

在得天獨(dú)厚的供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢下，中國衍生出不少家居出海品牌，并在海外已占有一席之地。2023年9月，谷歌攜手凱度聯(lián)合發(fā)布了《2023 BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)》，新面孔Homary亮相最新發(fā)布的前50強(qiáng)榜單。另外，榜單中也有很多熟悉的身影例如SHEIN、HUAWEI、影石?Insta360等中國企業(yè)。

圖源：凱度

在這榜單中的Homary，隸屬于廣州爆米科技有限公司，爆米科技專注大件家居跨境電商領(lǐng)域，主要消費(fèi)人群為歐美年輕中高收入群體。從2012年上線海外獨(dú)立站，至今已有超10年的家居行業(yè)出海經(jīng)驗(yàn)。不僅如此，Homary還入駐了亞馬遜、Wayfair等電商平臺(tái)，通過自建品牌站+第三方平臺(tái)的形式，將優(yōu)質(zhì)的家具和家居用品銷往北美、歐洲、澳洲等全球多地，是同類產(chǎn)品中表現(xiàn)最好的品牌之一。

o2 ?面對競爭激烈的歐美市場和挑剔的中高端消費(fèi)者，Homary殺手锏是什么？

近年來，Homary把資金更多地投入到產(chǎn)品的創(chuàng)新與更迭，逐步確立了“大件商品物流”的差異化定位。同時(shí)，Homary有自己的生產(chǎn)車間，產(chǎn)品由專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交付，堅(jiān)持獨(dú)家設(shè)計(jì)和定制化生產(chǎn)，為消費(fèi)者提供顏值高、質(zhì)量好的家居產(chǎn)品。

從Homary的官網(wǎng)上看到，不少消費(fèi)者對他們的評價(jià)都是“設(shè)計(jì)獨(dú)特”“性價(jià)比高”諸如此類的正面反饋。有消費(fèi)者認(rèn)為雖然相比Wayfair、Overstock等品牌價(jià)格更高但是卻值得為這一份獨(dú)特買單。

圖源：Homary

社媒平臺(tái)上，中高收入的歐美年輕消費(fèi)者云集，追求時(shí)尚且有消費(fèi)能力的客戶群體活躍至極。那如何讓潛在消費(fèi)者了解Homary顏值高、質(zhì)量好的產(chǎn)品，Homary沒有放過讓品牌在社交平臺(tái)上深入人心的機(jī)會(huì)。

Homary在TikTok上搭建了5個(gè)以上的賬號矩陣，其中一個(gè)官方賬號粉絲數(shù)量高達(dá)258.7K，發(fā)布的視頻，風(fēng)格以新潮、炫酷為主，更加符合Z世代的審美和偏好，例如卡點(diǎn)視頻，短時(shí)長的生活化場景等。
Homary在Instagram上的賬號粉絲數(shù)量超過13萬，發(fā)布的內(nèi)容主要以精美的家居生活場景圖片、視頻，以及客戶分享的家居圖片為主，主要為了展示家具產(chǎn)品在真實(shí)生活環(huán)境的效果。

Facebook是Homary網(wǎng)站流量的第二大來源，目前賬號有8.6萬的訂閱粉絲。賬號主要發(fā)布的內(nèi)容包括拆箱視頻、產(chǎn)品安裝教程，并且經(jīng)常提供促銷和折扣信息。

Homary也擅于利用KOL帶貨及用戶UGC內(nèi)容。在TikTok和YouTube上，有不少KOL博主介紹用

Homary產(chǎn)品來裝飾屋子的視頻；許多用戶也會(huì)自發(fā)分享Homary的產(chǎn)品圖片和家居實(shí)物圖。

除了上述平臺(tái)，Homary也布局了YouTube、Twitter等社媒陣地，通過多渠道多賬號的模式進(jìn)行品牌宣發(fā)和推廣，同時(shí)也不忘加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，提供更有針對性的短信消息推送和電子郵件通知，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。

o3 ?除了好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，沒有人能拒絕折扣優(yōu)惠。Homary的抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤牢牢抓住了海外用戶的購買欲！

圖源：Homary

作為獨(dú)立站資深玩家，從社交媒體吸引來的精準(zhǔn)客戶群，通過Homary品牌官網(wǎng)完成從興趣到GMV的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換。進(jìn)入Homary網(wǎng)站首頁，會(huì)彈出一個(gè)折扣抽獎(jiǎng)的轉(zhuǎn)盤，與此同時(shí)，在首頁也展示多個(gè)折扣信息，產(chǎn)品優(yōu)惠一目了然。Homary在站外也會(huì)積極地提供折扣和促銷代碼?！霸O(shè)計(jì)獨(dú)特”的創(chuàng)新功能本就使得Homary更加滿足消費(fèi)者的需求與痛點(diǎn)，而“性價(jià)比高”的印象又讓消費(fèi)者充滿信心地做出購買決定，并感到前所未有的“物超所值”。與其他家具品牌相比，Homary顯然更能抓住用戶的心。

當(dāng)然，獨(dú)立站上的“聯(lián)系我們”語音機(jī)器人板塊也不放過寵粉的機(jī)會(huì)，也在積極告訴消費(fèi)者關(guān)于折扣優(yōu)惠的信息，強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度之大和對新用戶的特別折扣。24小時(shí)的文本機(jī)器人與語音機(jī)器人完美配合，將最新的優(yōu)惠政策再次送到消費(fèi)者眼前，仿佛最后的加油鼓勁，用我的折扣買下你的品味，please!

o4 ?對北美、歐洲、英國、澳大利亞等十多個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者的購買體驗(yàn)負(fù)責(zé)，Homary的優(yōu)質(zhì)服務(wù)飄洋過海來到客戶身邊！

據(jù)了解，2021年，爆米科技的GMV實(shí)現(xiàn)了驚人的300%增長，而Homary在2022年更是實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)1.363億美元的凈銷售額。Homary的營銷主陣地是各大海外社媒平臺(tái)，其多個(gè)社媒主頁均掛上了品牌官網(wǎng)鏈接，能夠很好地引流到官網(wǎng)。這一傲人的成就離不開Homary在海外的推廣和營銷，也離不開集售前售中售后于一身“能攻能守”的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

作為一家在北美、歐洲、英國、澳大利亞等多個(gè)國家和地區(qū)成功出海的家具品牌，Homary 無疑是成功的典范。它找到了一種性價(jià)比極高的全渠道客戶服務(wù)方式：通過智能客服機(jī)器人在郵件、亞馬遜電商平臺(tái)、獨(dú)立站互動(dòng)，為UK英國、FR法國、AU澳洲、US美國、CA加拿大、ES西班牙、DE德國消費(fèi)者提供最便捷、最可靠的全球多語言客戶服務(wù)。在《2023 BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)》中，Homary對消費(fèi)者全程陪伴的客戶服務(wù)表現(xiàn)，在全渠道收到了各國年輕用戶好評，Udesk跨時(shí)區(qū)、多語言、全自動(dòng)的智能客服系統(tǒng)充分發(fā)揮了其海外應(yīng)用價(jià)值。

圖源：Homary

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