文章摘要：建筑工程行業(yè)作為重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其供應(yīng)鏈管理面臨諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的分散式管理模式已無(wú)法滿足日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求。數(shù)字化成為整個(gè)行業(yè)提升供應(yīng)鏈效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

建筑工程行業(yè)作為重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其供應(yīng)鏈管理面臨諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的分散式管理模式已無(wú)法滿足日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求。數(shù)字化成為整個(gè)行業(yè)提升供應(yīng)鏈效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

供應(yīng)鏈數(shù)字化需要以企業(yè)級(jí)B2B協(xié)作平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各參與方在線協(xié)同作業(yè)。平臺(tái)應(yīng)具備完整的供應(yīng)鏈流程支持，包括需求管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸跟蹤等功能。同時(shí)支持各類資質(zhì)證書(shū)在線審核，減少重復(fù)審核成本。此外，采用區(qū)塊鏈技術(shù)可實(shí)現(xiàn)各參與方資料的不可篡改性存儲(chǔ)，有效防止數(shù)據(jù)篡改。

數(shù)字平臺(tái)還應(yīng)提供多渠道在線交互功能。比如支持視頻會(huì)議在線洽談，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通。同時(shí)提供在線客服渠道，參與各方如遇問(wèn)題可及時(shí)獲得技術(shù)支持。以沃豐科技為例，它提供在線客服產(chǎn)品Udesk,支持語(yǔ)音、文本、視頻在線互動(dòng)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，為企業(yè)提供全渠道接入覆蓋、全場(chǎng)景覆蓋的智能客服平臺(tái)，提高企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)成本、增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度，用技術(shù)幫助企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，數(shù)字平臺(tái)還需支持物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入。比如采集建筑工地施工進(jìn)度、材料使用情況等重要數(shù)據(jù)，為管理人員提供決策參考。同時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)設(shè)備維修周期，降低設(shè)備停機(jī)時(shí)間。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可挖掘客戶需求變化規(guī)律，提前做好資源準(zhǔn)備，提升供應(yīng)能力。

總體來(lái)說(shuō)，建筑工程行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化是未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)需選擇功能完整、用戶體驗(yàn)優(yōu)異的數(shù)字平臺(tái)，助力供應(yīng)鏈管理水平全面提升。與此同時(shí)，在線客服系統(tǒng)的支持也將成為重要組成部分，助企業(yè)快速解決問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用Udesk全渠道客服系統(tǒng)，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/58307