文章摘要：隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，燃?xì)饽茉雌髽I(yè)正面臨著數(shù)智轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。在這一背景下，沃豐科技憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，為燃?xì)馄髽I(yè)搭建數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全鏈條智能化數(shù)字化升級(jí)，為客戶提供更高效、精細(xì)...

隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，燃?xì)饽茉雌髽I(yè)正面臨著數(shù)智轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。在這一背景下，沃豐科技憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，為燃?xì)馄髽I(yè)搭建數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全鏈條智能化數(shù)字化升級(jí)，為客戶提供更高效、精細(xì)化的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造新平臺(tái)、新提升、新價(jià)值。

數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)，全鏈條智能化升級(jí)

沃豐科技致力于為燃?xì)饽茉雌髽I(yè)提供一體化解決方案，將CRM、OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合為銷采運(yùn)一體化平臺(tái)。通過數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了90%的一體化率，客戶管理精細(xì)化提升了80%，售后服務(wù)能力提升了40%。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與沃豐科技解決方案

面對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，燃?xì)馄髽I(yè)需要構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，提高百萬客戶的服務(wù)體驗(yàn)，以贏得更高的客戶口碑，提升業(yè)績。同時(shí)，要求提供呼叫中心+CRM+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一整套解決方案，并打破業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島。

沃豐科技通過整合客戶服務(wù)、受理及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、CRM、語音機(jī)器人及報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等能力，為燃?xì)饽茉雌髽I(yè)打造了銷售訂單生產(chǎn)、銷售任務(wù)規(guī)劃與考核、客戶聯(lián)絡(luò)拜訪為重點(diǎn)的一體化CRM平臺(tái)。這一解決方案實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后所有數(shù)據(jù)的貫通，為企業(yè)提供了全方位的業(yè)務(wù)支持。

智慧賦能，提升服務(wù)效率

為了進(jìn)一步提升服務(wù)效率，沃豐科技采用了云呼叫系統(tǒng)。通過在接聽用戶過程中存留用戶信息，無需填寫用戶基礎(chǔ)信息，只需確認(rèn)即可下單。同時(shí)，通過最短路徑識(shí)別閑置師傅，實(shí)現(xiàn)智能派單，大大減少了因路徑造成的路程浪費(fèi)，為企業(yè)節(jié)約成本。

沃豐科技解決方案亮點(diǎn)

1、ServiceGo低代碼PaaS平臺(tái)： 通過低代碼PaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從營銷到服務(wù)全流程的自定義配置，構(gòu)建燃?xì)饽茉雌髽I(yè)一體化客戶服務(wù)體系。

2、云呼叫中心： 對(duì)接電話線路，與ServiceGo集成，實(shí)現(xiàn)智能呼叫客戶服務(wù)一體化，提高呼叫效率。

3、語音機(jī)器人： 多倫語音對(duì)話判斷，實(shí)現(xiàn)智能語音呼入、呼出，自動(dòng)形成訂單及服務(wù)工單，提高工作效率。

4、SaaS部署： 采用SaaS部署模式，為企業(yè)提供靈活、高效的解決方案，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

通過沃豐科技的綜合解決方案，燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化升級(jí)，提升了服務(wù)水平和業(yè)務(wù)效率，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。沃豐科技將繼續(xù)致力于創(chuàng)新，為各行業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案，助力企業(yè)邁向更加智能化的未來。

點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/57946