文章摘要：隨著餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，各大企業(yè)紛紛尋求科技手段提升內(nèi)部管理效率，而沃豐科技旗下的ServiceGo平臺(tái)正成為餐飲企業(yè)一體化管理的得力助手。以全國(guó)上百家門店為例，企業(yè)內(nèi)部設(shè)備管理、報(bào)修、維修等問(wèn)題急需解...

隨著餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，各大企業(yè)紛紛尋求科技手段提升內(nèi)部管理效率，而沃豐科技旗下的ServiceGo平臺(tái)正成為餐飲企業(yè)一體化管理的得力助手。以全國(guó)上百家門店為例，企業(yè)內(nèi)部設(shè)備管理、報(bào)修、維修等問(wèn)題急需解決，而ServiceGo以其可配置字段、流程、功能的低代碼PaaS平臺(tái)，為企業(yè)提供了一站式解決方案。

項(xiàng)目背景

擁有上百家門店的餐飲企業(yè)，面對(duì)設(shè)備資產(chǎn)管理、報(bào)修、維修等多重任務(wù)，迫切需要一套統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行高效管理。此外，資產(chǎn)管理部和IT信息部還需進(jìn)行定期的產(chǎn)品設(shè)備巡檢，要求一體化、移動(dòng)靈活化的管理方案。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

• 售后服務(wù)一體化： 如何通過(guò)成熟產(chǎn)品快速構(gòu)建售后服務(wù)體系，滿足現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的迅速訴求。
• 可配置擴(kuò)展性： 面對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)，如何做到功能、流程可自定義配置擴(kuò)展，以適應(yīng)未來(lái)的變化。
• 全流程閉環(huán)管理： 從報(bào)修開單到問(wèn)題解決完畢，需要實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理和全量數(shù)據(jù)留存，以實(shí)現(xiàn)有據(jù)可依的管理。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

1. 運(yùn)營(yíng)能力提升： 通過(guò)ServiceGo的一體化管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力得到顯著提升。報(bào)修平臺(tái)涵蓋全國(guó)上百家門店內(nèi)各類設(shè)備的管理和定期巡檢功能，實(shí)現(xiàn)了高效的運(yùn)營(yíng)管理。

2. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力： ServiceGo支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的靈活管理，工程師通過(guò)移動(dòng)端可以進(jìn)行到店簽到、問(wèn)題搜集、解決關(guān)單等操作，提升了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的效能。

3. 自動(dòng)化及擴(kuò)展能力： 平臺(tái)支持流程的自定義配置及更改，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的維修流程。維修完成后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送用戶反饋調(diào)查表，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的全面監(jiān)控。

沃豐科技解決方案

1. ServiceGo平臺(tái)： 該平臺(tái)是一款可配置字段、流程、功能的低代碼PaaS平臺(tái)，為企業(yè)快速搭建報(bào)修平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的支持。

2. 智能工單： 通過(guò)ServiceGo搭建自定義工單，實(shí)現(xiàn)工單的智能流轉(zhuǎn)服務(wù)，提高了工作效率。

3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)APP： 工程師可隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽到、拍照留資、工單接收和關(guān)單等操作，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的實(shí)時(shí)管理。

4. SaaS部署： 無(wú)需開發(fā)，支持API接口和多系統(tǒng)集成，開箱即用，具備強(qiáng)大的擴(kuò)展性和持續(xù)迭代的能力。

在ServiceGo的助力下，餐飲企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部服務(wù)場(chǎng)景的革命，以更高效、智能的方式滿足了業(yè)務(wù)需求，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一創(chuàng)新性的解決方案為餐飲業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)力，也為其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了有益的借鑒。

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