文章摘要：在激烈的出海競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)有諸多企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)中布局?jǐn)?shù)字化智能化工具，為打造深受全球用戶(hù)喜愛(ài)的品牌而深謀遠(yuǎn)慮。沃豐科技Udesk借助AI大模型賦能的跨境客服解決方案，服務(wù)了包括比亞迪電池、大疆、中聯(lián)重科、華為云、銳捷網(wǎng)絡(luò)、高仙機(jī)器人、固德威、堅(jiān)朗五金、東方雨虹、宜信、美團(tuán)、洋蔥、熊貓外賣(mài)、TT語(yǔ)音、悅刻、希爾頓、香格里拉、敦煌網(wǎng)、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等在內(nèi)的眾多企業(yè)，加速實(shí)現(xiàn)出海服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。

為了化解出海企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的一系列難題，沃豐科技結(jié)合自身AI大模型技術(shù)實(shí)力，以及8年服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，打造了 AI 跨境出?？蛻?hù)解決方案，以七大“統(tǒng)一”服務(wù)能力，幫助出海企業(yè)打造強(qiáng)勢(shì)品牌與口碑，服務(wù)全球客戶(hù)。

第一是全渠道的統(tǒng)一。

Udesk 接入微信、抖音、Facebook、Twitter 等三十多個(gè)海內(nèi)外主流媒體渠道，并與海外獨(dú)立站、自建站廠商系統(tǒng)打通，比如 Shopify、WordPress、ShopBase 等，其他渠道還可以定制化接入，真正實(shí)現(xiàn)了全渠道客戶(hù)連接。

第二是語(yǔ)言的統(tǒng)一。

沃豐科技具有行業(yè)居前的 AI 團(tuán)隊(duì)與大模型技術(shù)實(shí)力，打造了支持全球適配的 AI機(jī)器人客服，超高的識(shí)別準(zhǔn)確率讓您輕松服務(wù)全球客戶(hù)。AI 翻譯功能可實(shí)時(shí)智能翻譯多種語(yǔ)言，不同語(yǔ)言的AI機(jī)器人客服，7*24小時(shí)解決世界各國(guó)各個(gè)時(shí)區(qū)的客服波峰波谷問(wèn)題。

第三是服務(wù)場(chǎng)景的統(tǒng)一。

沃豐科技能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)售前咨詢(xún)、售中、售后服務(wù)等客戶(hù)場(chǎng)景統(tǒng)一管理，在一套系統(tǒng)內(nèi)生成客戶(hù)的完整畫(huà)像，支持業(yè)務(wù)自助查詢(xún)，通過(guò) AI 機(jī)器人來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)自助辦理。

第四是數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

AI 跨境解決方案整合呼叫中心、工單與 IM，打通出海企業(yè)的用戶(hù)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，整合統(tǒng)一到系統(tǒng)中，讓客服人員采用一套系統(tǒng)就能完成整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，解決方案滿(mǎn)足各國(guó)家地區(qū)不同數(shù)據(jù)保護(hù)條例如 GDPR 等，保證數(shù)據(jù)安全與合規(guī)，放心交付。

第五是海外線路的統(tǒng)一。

為了能更好的滿(mǎn)足出海企業(yè)的客服需求，沃豐科技與國(guó)際云通信服務(wù)商 Vonage（Nexmo）合作，可以提供非常豐富的全球化的呼叫資源。語(yǔ)音外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋 225 個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1600 多個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供海外區(qū)域溝通支持全覆蓋服務(wù)。

在激烈的出海競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)有諸多企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)中布局?jǐn)?shù)字化智能化工具，為打造深受全球用戶(hù)喜愛(ài)的品牌而深謀遠(yuǎn)慮。沃豐科技Udesk借助AI大模型賦能的跨境客服解決方案，服務(wù)了包括比亞迪電池、大疆、中聯(lián)重科、華為云、銳捷網(wǎng)絡(luò)、高仙機(jī)器人、固德威、堅(jiān)朗五金、東方雨虹、宜信、美團(tuán)、洋蔥、熊貓外賣(mài)、TT語(yǔ)音、悅刻、希爾頓、香格里拉、敦煌網(wǎng)、棒谷科技、Mico World、BOKE、飯團(tuán)等在內(nèi)的眾多企業(yè)，加速實(shí)現(xiàn)出海服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。

點(diǎn)擊了解沃豐科技出海解決方案，優(yōu)勢(shì)一試便知。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/56190