文章摘要：隨著全球市場的不斷擴大，多語言服務已成為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗的關(guān)鍵因素。為了滿足這一需求，我們推出了多語言客服軟件，助力企業(yè)輕松連接全球客戶。我們的多語言客服軟件支持多種海外渠道，包括Facebook...

隨著全球市場的不斷擴大，多語言服務已成為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)客戶體驗的關(guān)鍵因素。為了滿足這一需求，我們推出了多語言客服軟件，助力企業(yè)輕松連接全球客戶。

我們的多語言客服軟件支持多種海外渠道，包括Facebook、Messenger、Twitter、twilio、Whatsapp和Line。這使得企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求，選擇合適的溝通渠道，提供實時、便捷的溝通服務。

多語言支持是該軟件的一大亮點。無論是英語、中文、法語、德語還是其他語言，我們的軟件都能提供精準的翻譯服務。企業(yè)只需在系統(tǒng)中設(shè)置語言偏好，即可滿足不同國家客戶的溝通需求。

IM網(wǎng)頁插件支持多語言，這一功能尤為重要。當企業(yè)面對跨國客戶時，多語言插件可以幫助企業(yè)根據(jù)客戶需求快速切換語言，確保溝通的順暢進行。管理員可以通過設(shè)置路徑：【管理員管理中心-渠道管理-即時通訊-選擇相應的網(wǎng)頁插件-基本信息中，在插件URL或嵌入代碼參數(shù)中加入語言參數(shù)或選擇語言即可】，輕松管理多語言插件。在這里設(shè)置網(wǎng)頁插件語言，影響范圍包括im client 系統(tǒng)語言（插件頁面、留言、詢前表單、導航菜單等）。 語言碼參考鏈接：http://www.yzny.net.cn/doc/thirdparty/webim/#-_7

對于自定義內(nèi)容的翻譯，我們的多語言客服軟件也提供了便捷的解決方案。管理員可以下載多語言模版，將對應字段翻譯后上傳至系統(tǒng)。這樣，無論是系統(tǒng)表單字段、網(wǎng)頁插件標題及相關(guān)文案，還是自動消息、地市信息等，都能實現(xiàn)多語言支持。設(shè)置路徑：【系統(tǒng)設(shè)置-管理-賬戶設(shè)置-多語言支持】頁面，管理員下載多語言模版，將對應字段翻譯。上傳成功后，管理員及客服可以自定義語言，并上傳翻譯。文件覆蓋字段包括：系統(tǒng)表單字段、網(wǎng)頁插件標題及相關(guān)文案、自動消息、地市信息等。

此外，我們的多語言客服軟件還支持客服郵件回復工單時，客戶收到的郵件模板語言的設(shè)置。這一功能讓企業(yè)可以根據(jù)客戶需求，靈活設(shè)置郵件模板語言，提高客戶滿意度。設(shè)置路徑：客戶中心-客戶信息詳情-語言。

總之，我們的多語言客服軟件幫助企業(yè)輕松應對全球市場的挑戰(zhàn)，提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的客戶服務。通過接入多種海外渠道，以及提供精準的多語言翻譯服務，企業(yè)可以更好地滿足海外客戶的需求，贏得客戶的信任與口碑。

Udesk作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級客服平臺，一直致力于為企業(yè)提供智能、高效的多語言客服解決方案。我們的多語言客服軟件不僅整合了多種海外渠道，還結(jié)合了Udesk強大的客服系統(tǒng)功能，幫助企業(yè)打造卓越的客戶服務體驗。

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