文章摘要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧招采已經(jīng)成為央國(guó)企的重要戰(zhàn)略。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，央國(guó)企通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)招標(biāo)、供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)決策的智能化和數(shù)字化。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧招采已經(jīng)成為央國(guó)企的重要戰(zhàn)略。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，央國(guó)企通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)招標(biāo)、供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)決策的智能化和數(shù)字化。

智慧招采是指利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)招標(biāo)、供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)決策的智能化和數(shù)字化。其核心要素包括：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、供應(yīng)鏈可視化、智能化招標(biāo)、協(xié)同辦公與合作。央國(guó)企實(shí)現(xiàn)智慧招采可以借助很多AI產(chǎn)品比如全渠道客服系統(tǒng)、文本機(jī)器人、語(yǔ)音機(jī)器人、工單系統(tǒng)、呼叫中心等等，那么央國(guó)企都是如何采用這些AI利器完成招采的數(shù)智化呢？

央國(guó)企智慧招采都是這樣做的

為貫徹國(guó)家政策要求，央國(guó)企紛紛加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)招采數(shù)字化，央國(guó)企們與沃豐科技通力合作，以下是幾個(gè)與沃豐科技合作的央國(guó)企智慧招采案例。

中央政府采購(gòu)網(wǎng)：沃豐科技為中央政府采購(gòu)網(wǎng)上線了智能客服系統(tǒng)，AI機(jī)器人24小時(shí)服務(wù)，常規(guī)問(wèn)題解決率超過(guò)80%且不斷優(yōu)化。人工+智能統(tǒng)一服務(wù)，大大降低了其政務(wù)事項(xiàng)的辦理時(shí)間，提升了辦事效率、用戶體驗(yàn)，工作成果清晰呈現(xiàn)，移動(dòng)端支持靈活服務(wù)，減少了問(wèn)題投訴，真正落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革精神，提升服務(wù)效能。

中鐵魯班：沃豐科技打造的全新客服系統(tǒng)，大大提升了中鐵魯班客服中心的接待能力和客服水平。其智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，快速、高效解決客服問(wèn)題，客戶服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)全上線、可追溯、閉環(huán)管理，智能客服系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)功能，提升了客服工作效率、優(yōu)化了客服服務(wù)水平、提升了客戶滿意度。

中國(guó)鐵建：隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，作為中國(guó)鐵建自有采購(gòu)平臺(tái)，鐵建云采現(xiàn)有系統(tǒng)與服務(wù)能力無(wú)法滿足需求。借助沃豐科技AI機(jī)器人客服，解決80%以上客服問(wèn)題解決率，顯著降低人工客服的工作量，同時(shí)保證7*24小時(shí)不間斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)系統(tǒng)同步，進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)控。

沃豐科技可實(shí)現(xiàn)對(duì)央國(guó)企招采平臺(tái)所有客戶咨詢渠道統(tǒng)一管理，提煉企業(yè)知識(shí)庫(kù)，采用AI機(jī)器人客服應(yīng)對(duì)海量簡(jiǎn)單重復(fù)問(wèn)題，降低人工客服壓力，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)匯總分析，助力央國(guó)企實(shí)現(xiàn)智慧招采。

央國(guó)企在智慧招采領(lǐng)域已經(jīng)取得了重要的突破和成就。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)招標(biāo)、供應(yīng)鏈管理和采購(gòu)決策的智能化和數(shù)字化。然而，成功實(shí)施智慧招采還需要技術(shù)創(chuàng)新，與專業(yè)的智慧招采解決方案提供商合作成為央國(guó)企的可行路徑。未來(lái)，沃豐科技將繼續(xù)加大央國(guó)企智慧招采的投入和推進(jìn)力度，以提高效率，降低成本，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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