文章摘要：近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拼多多扶搖直上，以一己之力力壓淘寶京東成為廣大國(guó)民最受喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)APP，究其緣由是因?yàn)槠涞蛢r(jià)策略、社交共享模式、農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓、用戶(hù)體驗(yàn)和移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)等多個(gè)因素的綜合效應(yīng)。這些因素使得拼多多在中國(guó)電商市場(chǎng)中取得了快速增長(zhǎng)，并成為了一家備受關(guān)注和贊譽(yù)的電商平臺(tái)。

近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拼多多扶搖直上，以一己之力力壓淘寶京東成為廣大國(guó)民最受喜愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)APP，究其緣由是因?yàn)槠涞蛢r(jià)策略、社交共享模式、農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓、用戶(hù)體驗(yàn)和移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)等多個(gè)因素的綜合效應(yīng)。這些因素使得拼多多在中國(guó)電商市場(chǎng)中取得了快速增長(zhǎng)，并成為了一家備受關(guān)注和贊譽(yù)的電商平臺(tái)。

而在A(yíng)I人工智能領(lǐng)域，沃豐科技一直被稱(chēng)為“拼多多2.0”。與拼多多一樣，沃豐科技的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì)在于省錢(qián)，全球經(jīng)濟(jì)下行，即使是兼具國(guó)家政策、人力、物力、財(cái)力于一體的央國(guó)企，也要思考如何以最低的成本找到最高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

以金融行業(yè)為例，由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，金融交易方式發(fā)生了巨變，這其中銀行、證券領(lǐng)域的變化尤其復(fù)雜。

1.客服招聘困難：傳統(tǒng)人工坐席數(shù)量遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的電話(huà)咨詢(xún)量，而畢業(yè)大學(xué)生對(duì)于客服的容納程度遠(yuǎn)低于對(duì)客服工作排斥，故大多公司招聘客服吃力。

2.人工培訓(xùn)成本高：不僅如此，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，國(guó)際業(yè)務(wù)的不斷拓展使得對(duì)客服人員要求極高，培訓(xùn)成本大幅上升?？头?/p>

3.服務(wù)狀態(tài)難以保證：快速發(fā)展的21世紀(jì)，大家都面臨“追趕”，心態(tài)問(wèn)題成為廣大打工群體最關(guān)注的問(wèn)題。95后、00后打工群體的加入，更是讓線(xiàn)上交流充滿(mǎn)了“高冷范”，不禮貌、啰嗦重復(fù)的客戶(hù)受到了客服人員的深度排斥對(duì)象。公司很難保證，會(huì)不會(huì)在客服人員進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)“爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)”。

人是不可控的，但機(jī)器人可以

ChatGPT的大肆流行，讓人們開(kāi)始懷疑：機(jī)器人真的要開(kāi)始統(tǒng)治人類(lèi)了？但目前看來(lái)，機(jī)器人沒(méi)有這個(gè)能力，也不能會(huì)有人賦予機(jī)器人這個(gè)機(jī)會(huì)。學(xué)過(guò)哲學(xué)的人都知道，“能動(dòng)性”是機(jī)器人與人的最大區(qū)別，而恰恰因?yàn)闄C(jī)器人“沒(méi)有大腦”，才會(huì)成為各大企業(yè)都喜歡的“員工”。沃豐科技智能客服系統(tǒng)不斷升級(jí)，讓旗下客服機(jī)器人成為各大金融公司青睞的“數(shù)字員工”。沃豐科技為什么值得被選擇，除了以上提到的省錢(qián)，還有以下幾個(gè)原因：

1.可以自定義：與沃豐科技的合作過(guò)的一家國(guó)企證券巨頭曾透露，與再接入沃豐科技的在線(xiàn)客服系統(tǒng)之前，曾想過(guò)與騰訊合作，但經(jīng)過(guò)比較發(fā)現(xiàn)騰訊的系統(tǒng)不允許自定義，這就意味著，用著產(chǎn)品卻不能成為產(chǎn)品的主人，而沃豐科技的產(chǎn)品可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行個(gè)性化配置，主人翁感覺(jué)爆棚。

2.覆蓋全區(qū)域：沃豐科技涵蓋四條產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋制造業(yè)、消費(fèi)品、海外等各行業(yè)，每一家企業(yè)都能在沃豐科技找到適合自己的人工智能產(chǎn)品。

3.全流程服務(wù)：除了產(chǎn)品的功能，各大公司最看重的就是沃豐科技的服務(wù)態(tài)度。沃豐科技有完整的售前售后服務(wù)流程，保證客戶(hù)遇到問(wèn)題“有人服務(wù)、有人解決”。

針對(duì)金融行業(yè)的問(wèn)題，以下簡(jiǎn)舉幾個(gè)沃豐科技的的解決方案優(yōu)勢(shì)：

1.提升外呼效率：智能外呼，批量外呼，自動(dòng)初篩意向客戶(hù)，降低人力成本

2.降低培訓(xùn)成本：智能坐席輔助，簡(jiǎn)單易懂，客服快速上崗，保證服務(wù)質(zhì)量

3.節(jié)省人力成本：智能機(jī)器人，專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)體系，客服人機(jī)結(jié)合，降本增效

4.數(shù)據(jù)沉淀分析：服務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及完善員工的考核機(jī)制，一直在尋找更優(yōu)質(zhì)、更高效的解決方案

AI智能客服客服領(lǐng)域的“拼多多”，沃豐科技智能客服解決方案值得更多金融或其他行業(yè)公司擁有。沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線(xiàn)客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶(hù)。通過(guò)多種渠道與客戶(hù)建立聯(lián)系，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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