文章摘要：與其它功能部門相比，共享服務中心與其它功能部門最大的不同之處在于，它是從客戶的視角出發(fā)，對企業(yè)的原來的分工進行了突破或者重構，從而達到了端到端的過程打通以及協(xié)作的目的。

與其它功能部門相比，共享服務中心與其它功能部門最大的不同之處在于，它是從客戶的視角出發(fā)，對企業(yè)的原來的分工進行了突破或者重構，從而達到了端到端的過程打通以及協(xié)作的目的。

許多公司創(chuàng)建共享服務中心的最初目的，就是想要用這一組織模式的創(chuàng)新來推翻厚重的部門墻，從而達到端到端的過程協(xié)同，從而對職責和分工進行清晰化，提升過程效率，強化風控，讓管理變得更加直觀。當今的共享服務中心，不但要具備在公司內(nèi)進行協(xié)作的能力，而且要將公司外的資源整合到自己的手中，以達到更大范圍的協(xié)作。企業(yè)需在如下方面進行優(yōu)化：

一、建立一套行之有效的管理監(jiān)督體系，并不斷改進

他們是做生意的，也是做生意的，最講究的就是反直覺，反浪費，精益管理。必須要構建一種行之有效的管理與監(jiān)督體系，對自己的交易量、業(yè)務處理效率與品質(zhì)有一個整體的認識與控制，可以對交易量與資源的匹配進行預測并做出相應的調(diào)整。他需要弄清楚，自己哪些地方可以改進，哪些地方可以改進。要構建一個不斷優(yōu)化的企業(yè)文化與機構，并將這些優(yōu)化形成文件化、表單化或以數(shù)碼方式固化。

二、關注技術應用

如今，所有人都認識到，技術正將所有的東西都推翻，尤其是對共享服務中心來說，從提高效率，控制風險，到清晰分工，實現(xiàn)管理可視可控，再到提高顧客的滿意度，乃至提高共享服務中心的業(yè)務處理和管理能力，數(shù)字化都在為共享服務中心賦能。尤其是當我們在人事方面使用了電子簽名，以及推動了電子發(fā)票的普及，以及構建了一個商業(yè)貿(mào)易的良好環(huán)境時，我們的工作方法和傳遞模式將發(fā)生革命性的變化。

無論你喜不喜歡，這些事情都在暗中進行著。如果只是為了孩子們而去維護那些已經(jīng)很容易被遺忘的工作，這太不實際了，太不負責了。相反，我們要和小伙伴們一起，主動地去擁抱技術，把大家從簡單重復的工作中解放出來，共同去追求更有價值的工作，從而提高自己的職場價值并為組織增值。

三、注重推廣最佳做法

眾所周知，共享服務社是一種比理論性更強的機構，而不是單純的學術成果。因此，身為一個分享服務商，我們必須對公司內(nèi)外的最好做法有著敏銳的洞察力。

其次，當你發(fā)現(xiàn)了一個適合你的最佳做法，了解了其中的道理之后，你就要竭盡全力去完善它，將它傳播到更多的行業(yè)，更大的領域。

四、注重效率與異常情況

對于效益的擔憂，是我們每個人都深植于此的基因之中。從一開始的集中處理，利用規(guī)模效應來提升效率，到現(xiàn)在的簡化和優(yōu)化過程來提升效率，再到用信息化的方法來提升效率，再到利用外部供應商來提升效率。

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