文章摘要：國(guó)企央企電商化采購(gòu)，通常是指通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，建設(shè)平臺(tái)并集成國(guó)內(nèi)各大知名電商平臺(tái)，如京東、蘇寧、得力、齊心、領(lǐng)先未來(lái)、一線達(dá)通、西域、震坤行等，以“單點(diǎn)登錄”方式實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)庫(kù)共享、橫向打通，使用一套口令、密碼即可訪問(wèn)所有電商平臺(tái)、跨平臺(tái)橫向比價(jià)、下單采購(gòu)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)頻次、采購(gòu)限額、采購(gòu)品類、采購(gòu)權(quán)限的管理和控制功能。

國(guó)企央企電商化采購(gòu)，通常是指通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，建設(shè)平臺(tái)并集成國(guó)內(nèi)各大知名電商平臺(tái)，如京東、蘇寧、得力、齊心、領(lǐng)先未來(lái)、一線達(dá)通、西域、震坤行等，以“單點(diǎn)登錄”方式實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)庫(kù)共享、橫向打通，使用一套口令、密碼即可訪問(wèn)所有電商平臺(tái)、跨平臺(tái)橫向比價(jià)、下單采購(gòu)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)頻次、采購(gòu)限額、采購(gòu)品類、采購(gòu)權(quán)限的管理和控制功能。

《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購(gòu)行動(dòng)方案》中曾經(jīng)提到：“要大力培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購(gòu)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)能，推進(jìn)以“在線招標(biāo)”為主的招投標(biāo)模式，推進(jìn)招投標(biāo)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息化、信息化、信息化、信息化、信息化的目標(biāo)。隨著各地政府積極搭建區(qū)域性采購(gòu)平臺(tái)，在國(guó)有企業(yè)加大線上采購(gòu)力度的同時(shí)，不斷推動(dòng)著中央國(guó)企招采平臺(tái)的數(shù)字化建設(shè)。然而，從國(guó)內(nèi)來(lái)看，各個(gè)央國(guó)有企業(yè)的招采平臺(tái)的數(shù)字化滲透水平并不一致，都面臨著每天的咨詢量大，問(wèn)題重復(fù)率高，多端服務(wù)渠道難以統(tǒng)一，采購(gòu)信息復(fù)雜，過(guò)程多，不智能等問(wèn)題。

最近幾年，隨著一系列關(guān)于電子商務(wù)的重大政策出臺(tái)，國(guó)企又一次成為了電商發(fā)展的支柱。與此同時(shí)，在新的經(jīng)濟(jì)背景之下，國(guó)有企業(yè)面對(duì)著前所未有的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，怎樣才能提高管理水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這些都是國(guó)有企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。

沃豐科技將“智能科技”作為其主要驅(qū)動(dòng)因素，以“創(chuàng)新應(yīng)用”作為其商業(yè)方向，并與國(guó)企的實(shí)際情況相適應(yīng)，以技術(shù)的賦能，重塑了其商業(yè)流程，改變了其管理模式，推動(dòng)了其商業(yè)模式的智能化。

沃豐科技助力國(guó)有企業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展

1.多渠道整合

覆蓋了企業(yè)的全部流量入口，在線客服系統(tǒng)將包括電話、在線客服、手機(jī)app、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的所有渠道統(tǒng)一接入。

2.智能會(huì)話

在原有的招投標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)上，引入語(yǔ)音機(jī)器人和文本機(jī)器人，集成整個(gè)咨詢系統(tǒng)，代替了手工查詢和回復(fù)。

3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入工單

通過(guò)將客服系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)機(jī)器人根據(jù)需求，自動(dòng)生成工作單并進(jìn)行分發(fā)，建立一個(gè)安全穩(wěn)定、高效智能、可擴(kuò)展的一體化全渠道客戶服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招采平臺(tái)的智能高效運(yùn)行。

沃豐科技的GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人，利用NLP、ASR、TTS等技術(shù)，完成了自動(dòng)外呼和自動(dòng)應(yīng)答，以真實(shí)的語(yǔ)音與顧客進(jìn)行交流，從而提升了呼叫工作的效率，規(guī)范了呼叫過(guò)程，達(dá)到了對(duì)呼叫數(shù)據(jù)的智能化管理。

Udesk是沃豐科技旗下全渠道客服系統(tǒng)，以快捷，高效，前沿的AI技術(shù)，協(xié)助公司迅速、低成本地建立自身的客服體系。與傳統(tǒng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)比較，它完全符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的需要，也可以為企業(yè)客戶服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用央國(guó)企AI智能營(yíng)銷服務(wù)解決方案，優(yōu)勢(shì)一試便知

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/52620