文章摘要：如果想要在企業(yè)微信中體驗更加全面的、更加個性化的營銷功能，包括自動群發(fā)消息、批量加好友、渠道活碼、企微自動回復、裂變抽獎、運營SOP等，可以借助微豐客戶體驗營銷云。

在企業(yè)微信做私域運營時，每天都會面對龐大的客戶群體，同時每天都會被重復的、千篇一律的問題所攻擊，然后再手動的將相同的答案分別發(fā)給咨詢的客戶。假如對一些咨詢頻率高的、共性的問題的答案提前設置好，客戶在發(fā)送相關的關鍵詞后，系統(tǒng)能自動觸發(fā)并發(fā)送相應的答案給用戶，工作效率就會大大的提高。

什么是自動回復？

自動回復是針對客戶常見問題而設置的標準回復內容，群主對群聊設置“開啟自動回復”時，管理員可以在電腦端的后臺添加關鍵詞和自動回復內容。當客戶在群聊內 機器人進行提問時，機器人就會自動識別關鍵詞并發(fā)送設定的自動回復內容。這樣的話，一方面可以使客戶的咨詢快速地得到解決，節(jié)約客戶的時間，另一方面可以使群主管理客戶群更加地便捷。

適合用群自動回復功能的場景主要有哪些？

場景1：咨詢較多的場景

在社群的日常運營中，通常會策劃一些活動，對于剛入群的成員來說，一時不知道群聊具體是做什么的？活動如何參與？群聊內可以得到什么？此時，我們就可以利用企業(yè)微信的自動回復功能+歡迎語，通過對客戶的咨詢進行自動回復，快速解決客戶的疑惑，盡可能減少人力成本。

場景2：粉絲較多的場景

有的時候，一個管理員需要負責成百上千個群聊，在粉絲人數(shù)過多的情況下，如果僅僅依靠人工手動回復會極大降低工作的效率，此時可以借助企業(yè)微信的自動回復功能，減輕管理員的工作壓力，提升工作效率。

目前，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)支持添加好友時，自動回復個性化歡迎語。同時支持豐富的形式，如圖片、文字、小程序、網(wǎng)頁鏈接等。歡迎語不僅可以做到第一時間響應客戶，給予客戶良好的客戶體驗；也可以在歡迎語中加以適當?shù)囊龑?，如發(fā)送目前最新的營銷活動信息或新品推薦等，有效提高員工的接待能力。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)自動回復+歡迎語的功能，適用于平時客戶主動添加群聊后，自動彈出歡迎語；也適用于在進行活動時，大批量加好友的情況下，支持自動回復關于活動的信息。與此同時，企業(yè)可配合微豐客戶體驗營銷云的產(chǎn)品SCRM的【渠道活碼】，無須人工驗證，系統(tǒng)自動通過，對不同渠道來源、不同標簽的客戶設置個性歡迎語，日后進行有針對性地推送。

以上是關于企業(yè)微信自動回復的內容。如果想要在企業(yè)微信中體驗更加全面的、更加個性化的營銷功能，包括自動群發(fā)消息、批量加好友、渠道活碼、企微自動回復、裂變抽獎、運營SOP等，可以借助微豐客戶體驗營銷云。沃豐科技旗下微豐客戶體驗營銷云從企業(yè)管理員工和運營客戶的需求出發(fā)，幫助企業(yè)雙向管理客戶和員工，提高運營效率，降低運營成本。

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