文章摘要：近年來，數字技術不斷突破，推動企業(yè)業(yè)務模式發(fā)生重大變革。隨著互聯網的普及，傳統(tǒng)采購方式逐漸被網絡采購替代。同時，由于疫情影響，部分企業(yè)面臨原材料緊缺、庫存不足等問題。為了解決這些問題，很多企業(yè)紛紛通過線上渠道尋找供應商。作為連接生產端和供應端的樞紐，采購商對供應商的選擇至關重要。而傳統(tǒng)的線下招采方式存在流程復雜、周期長等弊端，難以適應新時期企業(yè)的需求。

數字化招采平臺在提高效率、降低成本的同時，也創(chuàng)造了更大的價值。

近年來，數字技術不斷突破，推動企業(yè)業(yè)務模式發(fā)生重大變革。隨著互聯網的普及，傳統(tǒng)采購方式逐漸被網絡采購替代。同時，由于疫情影響，部分企業(yè)面臨原材料緊缺、庫存不足等問題。為了解決這些問題，很多企業(yè)紛紛通過線上渠道尋找供應商。作為連接生產端和供應端的樞紐，采購商對供應商的選擇至關重要。而傳統(tǒng)的線下招采方式存在流程復雜、周期長等弊端，難以適應新時期企業(yè)的需求。

因此，不少企業(yè)在尋求新的發(fā)展路徑。

以招商局集團為例，招商到家匯是招商物業(yè)旗下的一個綜合智能社區(qū)平臺，集鄰里社交網絡、物業(yè)服務、社區(qū)商務等于一體。社區(qū)用戶可以體驗社區(qū)商城平臺、社區(qū)財務、社區(qū)衛(wèi)生、住房出租、鄰里幫助、閑置交換拼車、話題、日常信息等功能。該系統(tǒng)特別強調采購的數字化，招商局集團是該系統(tǒng)主要用于招標及采購交易，充分利用現有的客戶服務需求。既要統(tǒng)一招商局集團及其下屬單位的客戶服務，又要實現集團形象和品牌的統(tǒng)一的目標。同時還要滿足招商局全渠道營銷，不遺漏每一個商機的必然需求，實現企業(yè)的統(tǒng)一管理，加強了業(yè)務承載能力，安全穩(wěn)定性，為招商局的未來發(fā)展提供全面的規(guī)劃解決方案。為此，招商局與沃豐科技Udesk展開合作。

沃豐科技Udesk是一家專注于提供AI人工智能解決方案的服務商，致力于幫助客戶實現降本增效，追逐更高的服務標準。

目前，沃豐科技Udesk已經成功為多家大型央企及知名民企提供了服務，并獲得了客戶的充分認可，與多家大型央企達成合作。

沃豐科技Udesk專業(yè)團隊具有豐富的行業(yè)經驗，能夠快速理解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案。 在采購平臺的數字化建設中，沃豐科技 Udesk 采用在線客戶服務系統(tǒng)，可以覆蓋企業(yè)所有的流量入口，將電話、在線客戶服務、手機應用、微博、微信、短信、電子郵件、網頁表單等渠道統(tǒng)一接入。其次，沃豐科技呼叫中心可以提供穩(wěn)定的線路，快速建立呼叫中心系統(tǒng)，并結合大容量、高并發(fā)呼叫處理能力，幫助企業(yè)客服團隊高效工作，處理咨詢問題。Udesk 工單管理系統(tǒng)可以與其他產品連接，實現多渠道、統(tǒng)一平臺的操作，滿足企業(yè)提高效率、減少勞動、減輕工作量的需要。無論來自哪個渠道，都能用一張客戶工單記錄業(yè)務的詳情，便于工作人員處理。工單支持自定義，能夠記錄金額、數量、業(yè)務狀態(tài)等和企業(yè)業(yè)務密切相關的信息。沃豐科技的招采平臺可以幫助企業(yè)實現招采平臺的數字化，包括招采平臺信息管理、評估、關系管理等。通過AI技術，企業(yè)可以對對招采信息進行更快的管理和評估，提高企業(yè)工作的透明度和穩(wěn)定性。
沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/51919