文章摘要：經(jīng)過一段時(shí)間的微信私域營銷后，企業(yè)應(yīng)開始關(guān)注多維度的綜合評(píng)估轉(zhuǎn)化效果，具體可以從轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率、單客平均貢獻(xiàn)值、GMV等方面。

經(jīng)過一段時(shí)間的微信私域營銷后，企業(yè)應(yīng)開始關(guān)注多維度的綜合評(píng)估轉(zhuǎn)化效果，具體可以從轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率、單客平均貢獻(xiàn)值、GMV等方面。

GMV=付費(fèi)人數(shù)×ARPU值（單客平均GMV貢獻(xiàn)），這是當(dāng)前評(píng)估私域轉(zhuǎn)化成果的主要計(jì)算方式。從上面的公式可以看出，提高轉(zhuǎn)化率和回購率是GMV的巨大驅(qū)動(dòng)力。

在前期數(shù)據(jù)積累和量化的基礎(chǔ)上，商家應(yīng)對(duì)業(yè)績、執(zhí)行過程進(jìn)行整體復(fù)盤。

• 在業(yè)績層面，對(duì)GMV達(dá)成情況、單客LTV（客戶生命周期價(jià)值）、投入的成本、人均的產(chǎn)出等指標(biāo)進(jìn)行復(fù)盤，通過這些數(shù)據(jù)來判斷整個(gè)私域項(xiàng)目的成果是否達(dá)到預(yù)期，幫助商家決策未來是否要繼續(xù)加大私域投入。
• 在過程層面，針對(duì)重要的微信私域流量營銷活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，以觸達(dá)人數(shù)盤點(diǎn)為例，如果給可跟進(jìn)的客戶發(fā)了1000條信息，只有20個(gè)人回復(fù)了，那就需要復(fù)盤以下過程：觸達(dá)時(shí)間是否合適？觸達(dá)方式是否可行？觸達(dá)文案是否有針對(duì)性？觸達(dá)客戶是否經(jīng)過精準(zhǔn)分類？
• 在員工層面，通過查看員工跟進(jìn)次數(shù)、成交額以及員工業(yè)績排名，分析員工的的業(yè)績達(dá)成情況。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，可以將平均人效作為衡量私域團(tuán)隊(duì)工作效率的基礎(chǔ)。

對(duì)此，微豐旗下產(chǎn)品私域運(yùn)營SCRM提供一套完善的數(shù)據(jù)分析工具，商家的管理人員可在系統(tǒng)后臺(tái)查看員工和部門的銷售情況、線索轉(zhuǎn)化情況以及目標(biāo)完成情況，自動(dòng)生成員工業(yè)績排名，最大程度降低數(shù)據(jù)收集成本。

數(shù)據(jù)收集和分析是私域精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)，商家在經(jīng)營過程中通常不會(huì)專門設(shè)立數(shù)據(jù)分析崗，缺少數(shù)據(jù)洞察的思維，導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)營過程中可能出現(xiàn)“只顧埋頭苦干、不懂抬頭看路”的問題，陷入只見局部，不見整體的困境。因此，商家可以借助一些數(shù)據(jù)管理和分析的工具，沉淀自己的數(shù)字化資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)私域全生命周期的數(shù)字化管理。

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