文章摘要：影響第三方在線客服系統(tǒng)價(jià)格的因素有很多，如部署方式、智能化程度，以及系統(tǒng)的功能和性能等。因此，顯而易見的是，性價(jià)比是隨著企業(yè)的需求不斷變化的，但“一分錢一分貨”的原則對于第三方在線客服來說也是成立的。那么第三方在線客服系統(tǒng)哪種性價(jià)比高？

影響第三方在線客服系統(tǒng)價(jià)格的因素有很多，如部署方式、智能化程度，以及系統(tǒng)的功能和性能等。因此，顯而易見的是，性價(jià)比是隨著企業(yè)的需求不斷變化的，但“一分錢一分貨”的原則對于第三方在線客服來說也是成立的。那么第三方在線客服系統(tǒng)哪種性價(jià)比高？

Udesk是一個(gè)智能客戶服務(wù)系統(tǒng)，專注于企業(yè)營銷和客戶獲取。智能營銷機(jī)器人、多維數(shù)據(jù)分析、主動邀請對話等功能，助力企業(yè)營銷和客戶獲取。極大程度之上節(jié)省了服務(wù)成本，是目前市場之上性價(jià)比較高的第三方在線客服系統(tǒng)。

作為一個(gè)以營銷為導(dǎo)向的在線客服系統(tǒng)，Udesk提供了一系列高性價(jià)比的功能，可以幫助企業(yè)獲得更多的客戶。接下來，我們就來簡單介紹一下這幾個(gè)功能。

1.智能客服機(jī)器人。

Udesk智能客服機(jī)器人，基于人工智能自然語言處理技術(shù)，利用深度學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法學(xué)習(xí)和模擬高級在線客服對話，提高在線營銷機(jī)會。根據(jù)線之上客戶的實(shí)際測評，與人工客服相比，機(jī)器人的服務(wù)率高出5-35%，留資率高出10-40%，成本降低50-90%，推廣收入高出10-60%。顯然，智能客服機(jī)器人的投入產(chǎn)出比很高。機(jī)器人只需要1/6的投入成本，最多可以替代2/3的人工客服在線獲取客戶，有效降低了企業(yè)獲取客戶和人力的成本。

2.多維營銷數(shù)據(jù)分析。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，觸及消費(fèi)者需求，積累消費(fèi)者數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為廣告營銷的雙重門檻。Udesk在線客服系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的深度分析，挖掘其中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，幫助企業(yè)有針對性地了解訪客行為偏好和產(chǎn)品反饋，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)對業(yè)務(wù)變化，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，為精細(xì)化運(yùn)營分析提供多維度數(shù)據(jù)參考。

3.自動主動對話。

只有主動聯(lián)系客戶，才能獲得更多的訂單機(jī)會。Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供服務(wù)邀請、主動對話等功能，使客服可以獨(dú)立聯(lián)系訪客營銷。當(dāng)客戶服務(wù)人員檢查訪問者列表并找到意向客戶時(shí)，可以立即邀請對話，主動吸引訪問者交談，并將潛在訪問者轉(zhuǎn)化為交易客戶。

4.精確的訪客畫像。

Udesk在線客服系統(tǒng)可以顯示多達(dá)20個(gè)訪問者的詳細(xì)信息，包括關(guān)鍵字、訪問軌跡等，并基于大數(shù)據(jù)分析生成訪問者畫像，讓客服實(shí)時(shí)了解訪問者訪問網(wǎng)站的活動規(guī)律，充分把握訪問者心理，準(zhǔn)確預(yù)測訪問者的興趣內(nèi)容。同時(shí)，該系統(tǒng)可以方便地與公司的會員系統(tǒng)和訂單系統(tǒng)連接，使客服可以安全地識別會員信息、會員等級、訂單信息等，從而準(zhǔn)確篩選潛在客戶，引導(dǎo)訪問者試購，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

5.群發(fā)消息。

以前訪問過的訪問者大多是潛在客戶，客服會對這些訪問者進(jìn)行二次營銷，可能會帶來驚喜。Udesk支持向服務(wù)過的訪問者免費(fèi)群發(fā)信息，一秒即時(shí)發(fā)送，千人即時(shí)傳播。企業(yè)可以靈活選擇發(fā)送時(shí)間，無論白天黑夜。同時(shí)，可放置在APP、微信、微博等渠道，“一對一”傳遞信息，時(shí)效性強(qiáng)，加深訪問者印象，間接提高轉(zhuǎn)化率。

希望以上內(nèi)容對企業(yè)選擇一個(gè)高性價(jià)比的第三方在線客服系統(tǒng)有所幫助。

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