私域引流的重要性,你知道多少?
文章摘要:微豐是沃豐科技旗下客戶體驗營銷云,覆蓋售前-售中-售后-管理全流程,深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務(wù)等能力,助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。
許多經(jīng)營者都有一種誤解,認為做私域流量就是拉人,建群,發(fā)廣告。這種誤解讓他們花了很長時間做私域流量,但結(jié)果卻沒有實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,許多群還變成了死群。
出現(xiàn)這種情況,是因為私域流量并沒有被視為一個系統(tǒng)工程。私域流量是為不同目的開發(fā)的一組流量解決方案。私域流量的使用目的至少有六個,分別是引流、留存、活粉、變現(xiàn)、回購、自傳播。
引流的三個階段,第一個階段是用戶吸引。用戶吸引一般有兩種方式,第一種就是給用戶提供價值,讓用戶關(guān)注你的產(chǎn)品。第二種就是給用戶提供服務(wù),比如你可以提供一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種方法一般都會吸引到一批優(yōu)質(zhì)粉絲,當這些粉絲成為你的潛在客戶之后,就可以開始第二個階段引流了。引流第三個階段就是激活用戶并持續(xù)帶來價值,在這一階段也就是常說的沉淀會員、社群運營、用戶裂變等方法來實現(xiàn)。
通過這種方式,我們可以從以下幾個方面來進行:
當我們能為用戶提供價值時,粉絲也會通過自己的體驗來認同你、認可你的產(chǎn)品。比如:我想買一本書,但是我不知道買什么好,那我就去公眾號搜索一下書名,看看能不能找到類似書里推薦的哪一本類似的書。當我對這本書感興趣了之后我就會購買這本書,購買了之后我可能會推薦給朋友或者親人看。當把自己掌握的知識分享給別人之后,別人也會認同你、認可你,這樣就更容易持續(xù)帶來價值了。
關(guān)于門店引流,最有效的方法之一就是門店導(dǎo)購活碼引流,添加客戶微信獲客。
通常來說,對于門店連鎖運營的品牌商家,可以將門店活碼投放到線下門店的物料中,如收銀臺卡片、吊旗海報、員工號牌、桌面貼紙等,利用進群領(lǐng)專屬福利、進群領(lǐng)取新品試用等福利為誘餌,再通過導(dǎo)購人員引導(dǎo)用戶進群,這樣就實現(xiàn)了用戶引流進私域池的動作。
通過功能賦能導(dǎo)購,微豐助力在企業(yè)微信中的日常溝通,實現(xiàn)導(dǎo)購管理,導(dǎo)購工作流程化,透明化;可評估,可考核;借助各項功能,打造專業(yè)、溫暖的導(dǎo)購“人設(shè)”,發(fā)揮導(dǎo)購人格優(yōu)勢和專業(yè)素養(yǎng),提升客戶忠誠度。
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