文章摘要：隨著微信小程序用戶的不斷增加，企業(yè)對(duì)自己的私域流量也越來越重視。然而，許多公司不知道如何使用小程序來建立自己的私有域流量池，以及如何更好地為客戶服務(wù)。小程序客服系統(tǒng)可以解決這些問題，那么具體來說，小程序客服系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么幫助呢？

隨著微信小程序用戶的不斷增加，企業(yè)對(duì)自己的私域流量也越來越重視。然而，許多公司不知道如何使用小程序來建立自己的私有域流量池，以及如何更好地為客戶服務(wù)。小程序客服系統(tǒng)可以解決這些問題，那么具體來說，小程序客服系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么幫助呢？

1.主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話。

由于微信小程序功能的限制，無法提醒用戶留言。使用小程序客服系統(tǒng)，在用戶進(jìn)入小程序時(shí)，可以自動(dòng)發(fā)送對(duì)話邀請(qǐng)。錯(cuò)過任何一個(gè)客戶。

2.獲取用戶的基本信息。

可以獲取小程序之中微信用戶的姓名、頭像、位置、性別等信息，并存儲(chǔ)在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)之中。

3.標(biāo)簽管理。

根據(jù)用戶信息和交流時(shí)獲取的信息，可對(duì)用戶設(shè)置標(biāo)簽分組，區(qū)分不同類型和需求的客戶，并為不同需求的用戶推送相應(yīng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.自定義組消息。

可在48小時(shí)之內(nèi)向聯(lián)系的客戶發(fā)送圖片、文字、音頻、視頻等消息，支持自定義推廣營(yíng)銷頻率，并支持定期群發(fā)，使溝通更便捷。

5.快速回復(fù)。

可以對(duì)常見問題進(jìn)行預(yù)設(shè)、總結(jié)，并作為快速雙擊使用，這樣更高效、更方便。

6.自動(dòng)回復(fù)。

客服處于忙碌或離開狀態(tài)，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，避免用戶長(zhǎng)時(shí)間等待沒有消息。

7.聊天記錄保存的時(shí)間比較長(zhǎng)。

小程序客服系統(tǒng)提供聊天記錄的存儲(chǔ)和查詢，通過對(duì)話進(jìn)行分析，更方便服務(wù)您的客戶。

8.智能人工智能客戶服務(wù)。

客戶比較忙的時(shí)候，智能機(jī)器人客服可以參與接待。當(dāng)機(jī)器人遇到無法解答的問題時(shí)，可將其轉(zhuǎn)交給客服人員處理。

9.參數(shù)二維碼。

支持生成100,000個(gè)參數(shù)二維碼，為每一個(gè)推廣渠道設(shè)置專用二維碼，推廣效果更加清晰，并支持自定義掃碼回復(fù)。

10.隨時(shí)隨地收發(fā)客戶服務(wù)信息。

小程序客服系統(tǒng)支持多終端。電腦，Android/iPhone，都可以實(shí)時(shí)收發(fā)消息和提醒。絕不錯(cuò)過任何一條客戶留言。

此外，Udesk小程序客服系統(tǒng)還擁有一支專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品每周迭代更新，快速響應(yīng)用戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品。專屬操作指導(dǎo)，幫助企業(yè)和客服快速熟悉產(chǎn)品并順利使用。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/39447