文章摘要：企業(yè)微信工單系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶反饋的問題，通過當前會話或呼叫 同時帶入相應的用戶信息一鍵生成工單，及時同步更新到工作臺并分配到相應的技能組處理，實現(xiàn)跨部門高效跟蹤協(xié)同，加快客戶問題解決速度，提升客戶滿意度。

企業(yè)微信工單系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶反饋的問題，通過當前會話或呼叫 同時帶入相應的用戶信息一鍵生成工單，及時同步更新到工作臺并分配到相應的技能組處理，實現(xiàn)跨部門高效跟蹤協(xié)同，加快客戶問題解決速度，提升客戶滿意度。

根據(jù)用戶反饋的問題，企業(yè)微信工單系統(tǒng)可以通過當前會話或呼叫將相應的用戶信息一鍵生成工單，及時更新到工作臺，分配到相應的技能組，實現(xiàn)跨部門高效跟蹤協(xié)調(diào)，加快客戶問題解決，提高客戶滿意度。

工單管理難點

傳統(tǒng)的模式中，需要員工自行報告工作，往往也存在諸多弊端，員工實際的工作進展和相關(guān)情況，公司難以直接了解。此時，工單管理系統(tǒng)需要幫助。

1、客服人員發(fā)起工單后，數(shù)據(jù)在線下流通到多個部門，容易丟失；

2、管理者無法監(jiān)控數(shù)據(jù)，無法查看全局信息；

3、除主動詢問其他部門外，客服無法了解工單目前的處理情況；

4、事后歸檔統(tǒng)計難度大。

沃豐科技ServiceGo企業(yè)微信工單系統(tǒng)功能模塊

良好的工單管理系統(tǒng)可以記錄、處理和跟蹤工作的完成進度，方便公司實時了解員工工作的具體情況，使各部門和活動準確，方便員工隨地報告，也方便經(jīng)理隨時查詢，使中小企業(yè)快速簡歷精細的工單管理系統(tǒng)。

工單系統(tǒng)推薦沃豐科技ServiceGo工單系統(tǒng)，多系統(tǒng)對接，支持與企業(yè)微信對接，標準的工作流程，支持隨時審批，隨地查閱。沃豐科技ServiceGo工單系統(tǒng)功能齊全，簡潔清晰，讓公司的管理效率大幅度提升！

1、工單流程管理：您可以專門定義您的業(yè)務場景進行流程定義，以便跟蹤事務。

2、表格定義：可以根據(jù)自己的業(yè)務需求和管理特點，設(shè)置業(yè)務表格，充分滿足企業(yè)個性化的需求。

3、工程師管理：通過企業(yè)微信工單系統(tǒng)對工程師的工作排期、工作質(zhì)量進行管理，管理更高效。

4、SLA管理:流程節(jié)點的完成時間可以靈活制定，系統(tǒng)可以跟蹤事務。

沃豐科技ServiceGo可以幫助您清晰準確地跟蹤不同地區(qū)和部門的數(shù)千個工作時間，包括項目活動和非項目活動。員工可以根據(jù)自己是實際情況，隨時填寫相關(guān)信息，例如工作時間、跟進記錄等，對于項目經(jīng)理來說，也能夠讓統(tǒng)計分析工作更加便捷；另外，各種設(shè)備的使用狀況和使用申請也可以在線提交。有效提高員工工作效率，實現(xiàn)精細管理。

ServiceGo派單系統(tǒng)，不僅能輕松地、快速地、靈活地搭建出一個售后工單管理系統(tǒng)，實時地查看售后工單的進展到哪里，同時還能實現(xiàn)工單的自動提醒功能；如果還擔心提醒不到位，放心，ServiceGo派單系統(tǒng)能通過微信、釘釘、企業(yè)微信等全渠道觸達，還怕通知不到嗎~

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