文章摘要：在天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局下，燃?xì)庑袠I(yè)的相關(guān)企業(yè)也需要根據(jù)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過(guò)頂層帶動(dòng)思維推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，我國(guó)大型油氣企業(yè)已經(jīng)提出開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式的、基于用戶數(shù)據(jù)的新型商業(yè)模式，提出實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展建設(shè)等，各行各業(yè)的頭部企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，并積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型。所以燃?xì)馄髽I(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要圍繞自身發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從目標(biāo)群體、運(yùn)行邏輯以及資源三個(gè)方面進(jìn)行研究，促使企業(yè)管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。

在天然氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局下，燃?xì)庑袠I(yè)的相關(guān)企業(yè)也需要根據(jù)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃，通過(guò)頂層帶動(dòng)思維推動(dòng)燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，我國(guó)大型油氣企業(yè)已經(jīng)提出開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式的、基于用戶數(shù)據(jù)的新型商業(yè)模式，提出實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展建設(shè)等，各行各業(yè)的頭部企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，并積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型。所以燃?xì)馄髽I(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要圍繞自身發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從目標(biāo)群體、運(yùn)行邏輯以及資源三個(gè)方面進(jìn)行研究，促使企業(yè)管理人員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。

沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音機(jī)器人基于自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）和語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

沃豐科技GaussMind的智能語(yǔ)音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語(yǔ)音對(duì)話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過(guò)出色的語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制

通過(guò)調(diào)整音色、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過(guò)程中打斷、靜默、重?fù)?、反?wèn)等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語(yǔ)音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話語(yǔ)料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫(huà)像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽(tīng)歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
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