文章摘要：沃豐科技智能語音客服基于領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語音識別更準(zhǔn)確，語音合成更自然。幫助各種應(yīng)用終端實現(xiàn)“能聽、會說”，提供智能人機交互體驗。簡潔的API接入，快速驗證與集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

智能在線客服的優(yōu)勢有哪些？

沃豐科技智能語音客服基于領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，語音識別更準(zhǔn)確，語音合成更自然。幫助各種應(yīng)用終端實現(xiàn)“能聽、會說”，提供智能人機交互體驗。簡潔的API接入，快速驗證與集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

基于圖譜的問答不僅可以實現(xiàn)基礎(chǔ)開放領(lǐng)域的基礎(chǔ)問答和特定知識領(lǐng)域的專業(yè)問答，還可以根據(jù)知識關(guān)聯(lián)形成推理問答。同時，通過機器學(xué)習(xí)模型不斷提升問題識別的能力，真正做到自我成長：

準(zhǔn)確的語義解析，將自然語言轉(zhuǎn)化為一系列邏輯形式；

知識自動化抽取，可以完成非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化文本的自動抽??；

圖譜可視化構(gòu)建，挖掘知識關(guān)聯(lián)，將一個個知識實體鏈接為具有完整意義的知識事實；

高維向量建模，通過訓(xùn)練數(shù)據(jù)使得問題和正確答案的向量表達(dá)的得分盡量高；

精準(zhǔn)答案獲取，根據(jù)候選答案的向量表達(dá)和問題表達(dá)的得分進(jìn)行篩選，得出最佳答案。

沃豐科技文本機器人功能特點

算法

深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強大的自然語言理解和泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶意圖。

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強化學(xué)習(xí)模型，自主學(xué)習(xí)，舉一反三，未訓(xùn)練情況下，直接回答率50%+，回答正確90%+。

千人千面

支持根據(jù)客戶標(biāo)簽、屬性、來源、場景配置，實現(xiàn)個性化接待服務(wù)。

個性化應(yīng)用場景

根據(jù)不同行業(yè)、不同應(yīng)用場景，推薦知識問答類型，更有專業(yè)的AI訓(xùn)練師服務(wù)幫助客戶構(gòu)建個性化業(yè)務(wù)的知識問答體系。

對話流程私人定制

知識體系全面，對話流程私人定制。知識體系涵蓋全行業(yè)場景，對話交互流程可視化編輯與管理。基于您的業(yè)務(wù)，獨立部署和實現(xiàn)個性化的營銷與服務(wù)。

對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

快速鏈接企業(yè)內(nèi)部已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶真實需求，實現(xiàn)查詢、辦理等業(yè)務(wù)流程的自動化服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升用戶體驗。

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