文章摘要：信息化程度高、起點(diǎn)高的央國企有能源、金融等行業(yè)，其作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為完善，數(shù)字化平臺搭建早已開展十?dāng)?shù)年之久。但是相較于現(xiàn)在新型信息技術(shù)而言，其架構(gòu)與應(yīng)用模式等均已落后。該類央國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，由全面改革轉(zhuǎn)化為逐步替換，通過成立數(shù)字化子公司，針對核心業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新改革，加大自研投入成本。隨著技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大、對人才的不斷收攏，央國企最終實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)技術(shù)突破乃至領(lǐng)先，以點(diǎn)帶面，讓集團(tuán)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行。

信息化程度高、起點(diǎn)高的央國企有能源、金融等行業(yè)，其作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為完善，數(shù)字化平臺搭建早已開展十?dāng)?shù)年之久。但是相較于現(xiàn)在新型信息技術(shù)而言，其架構(gòu)與應(yīng)用模式等均已落后。該類央國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，由全面改革轉(zhuǎn)化為逐步替換，通過成立數(shù)字化子公司，針對核心業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新改革，加大自研投入成本。隨著技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大、對人才的不斷收攏，央國企最終實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)技術(shù)突破乃至領(lǐng)先，以點(diǎn)帶面，讓集團(tuán)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行。

燃?xì)鈽I(yè)務(wù)交給智能機(jī)器人行不行？

行?？头I(lǐng)域的智能機(jī)器人發(fā)展至今已經(jīng)完成了不斷地升級，可以自如的應(yīng)答客戶體悟的問題。智能語音機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價(jià)值的客戶中。
傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

智能機(jī)器人接待，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)輕松搞定

1.文本機(jī)器人接待在線客戶

打通全渠道對話咨詢；全天候客服支持；任務(wù)式會話；冷啟動創(chuàng)建知識庫；完善后臺管理功能；機(jī)器人護(hù)航服務(wù)等。

2.語音機(jī)器人接待熱線客戶

7*24 小時(shí)在線，呼入語音機(jī)器人自動接待客戶，外呼語音機(jī)器人實(shí)現(xiàn)客戶回訪，支持情緒識別，自主呼叫多輪交互。

3.客服智能質(zhì)檢

全量自動化質(zhì)檢，不斷完善服務(wù)水平；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，支持多渠道數(shù)據(jù)源；靈活配置質(zhì)檢引擎；多維度可視化報(bào)表。
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢一試便知

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