文章摘要：近期的調查報告顯示，中國企業(yè)在認知和人工智能研究和開發(fā)方面都處于領先地位。中國公司的投資重點放在了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等基于互聯(lián)網(wǎng)的方案上， 近半數(shù)的受訪企業(yè)認可智能自動化技術提升企業(yè)效率，這些智能化方案都將很好滿足共享模式不斷增長的需求。

中國共享服務組織利用創(chuàng)新技術不斷滿足共享服務規(guī)模增長需求，但缺乏明確的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略或數(shù)字化商業(yè)模式”

近期的調查報告顯示，中國企業(yè)在認知和人工智能研究和開發(fā)方面都處于領先地位。中國公司的投資重點放在了人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等基于互聯(lián)網(wǎng)的方案上， 近半數(shù)的受訪企業(yè)認可智能自動化技術提升企業(yè)效率，這些智能化方案都將很好滿足共享模式不斷增長的需求。

雖然中國企業(yè)理解將前沿科技融入更廣泛的共享服務模式，也理解將本地運營與全球戰(zhàn)略聯(lián)系起來的重要性，但目前為止，這些前沿科技僅用于部分業(yè)務的提升，缺乏明確的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略或數(shù)字化商業(yè)模式。

電力行業(yè)建設內部共享服務中心的必要性

通過建設統(tǒng)一共享服務中心，將內部多個板塊多個HR服務進行服務智能化，打造統(tǒng)一的內部員工HR服務平臺，為內部員工提供統(tǒng)一的服務入口，提供工資、績效、報銷、公司人力政策、國家法規(guī)等咨詢服務，提高內部客戶的服務滿意度

1.將AI賦能企業(yè)服務，成為企業(yè)內部員工服務重要的一環(huán)，與整體HR服務數(shù)字化和智能化服務轉型配套

2.根據(jù)客戶員工號、板塊歸屬等預判客戶意圖實現(xiàn)個性化服務，快速高效的解決客戶問題，達到千人千面的服務策略

3.DHR系統(tǒng)等相關的系統(tǒng)與內部HR共享服務中心系統(tǒng)打通，實現(xiàn)員工身份識別、HR數(shù)據(jù)關聯(lián)查看

4.HR 服務管理平臺，實現(xiàn)內部HR服務管理的SLA。包含問題處理的回訪、滿意度調查，工單錄入與跟蹤

5.低學習成本、低配置成本、低運營成本，快速上手、可自主配置維護，自操作度高，以最低人工成本實現(xiàn)最好的機器人攔截效果和服務體驗

6.精準的答案匹配回復，再到貼心的擬人化服務，情緒識別，及時安撫，實現(xiàn)對內部員工全方位服務的閉環(huán)，全面提升客戶滿意

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知

相關詞條推薦：AI外呼語音機器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/38604