文章摘要：中國燃?xì)夤痉e極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，順應(yīng)國內(nèi)能源與公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，建立了現(xiàn)代化、智慧化的數(shù)字能源服務(wù)體系和成果。中國燃?xì)飧鼞?yīng)該順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，持續(xù)加大物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，為更多用戶提供更加便捷的智慧能源服務(wù)。"

中國燃?xì)夤痉e極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，順應(yīng)國內(nèi)能源與公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，建立了現(xiàn)代化、智慧化的數(shù)字能源服務(wù)體系和成果。中國燃?xì)飧鼞?yīng)該順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，持續(xù)加大物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、5G等數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，為更多用戶提供更加便捷的智慧能源服務(wù)。"

沃豐科技告訴你，只要用對方式，實現(xiàn)數(shù)智化并不難

呼入機器人可以幫助企業(yè)處理大量來自客戶的呼叫，自動完成一系列常見的客戶服務(wù)任務(wù)，并通過人工智能技術(shù)與客戶進行交互。通過使用呼入機器人，企業(yè)可以大大提高客戶服務(wù)水平，降低人工客服成本，提高客戶滿意度。

沃豐科技GaussMindAI呼入機器人產(chǎn)品優(yōu)勢

靈活集成工單、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)自動化

對接用戶管理系統(tǒng)，快速鎖定用戶身份信息，定位會員信息

對接工單系統(tǒng)，實時查詢歷史工單，自動生成工單、一鍵催單

對接訂單系統(tǒng)，訂單創(chuàng)建、修改、查詢、取消快速處理

對接各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)航班實時動態(tài)查詢、地鐵/公交乘車線路查詢/票價查詢、汽車行業(yè)供應(yīng)商/服務(wù)站查詢、加盟店全國經(jīng)銷商查詢等

對話自然流暢，打造極致的對話體驗

針對性調(diào)整播音細(xì)節(jié)

支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，優(yōu)化客戶體驗

從容應(yīng)對特殊語音交互

針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求

智能降噪

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響

細(xì)顆粒度報表，準(zhǔn)確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細(xì)化運營

詳細(xì)統(tǒng)計知識庫命中情況，精準(zhǔn)了解用戶關(guān)注點

節(jié)點級畫布報表，可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點機器人的流轉(zhuǎn)，精細(xì)化運營機器人

自定義AI效果分析，精準(zhǔn)展現(xiàn)各重點業(yè)務(wù)流程流向

語音模型定制化識別，業(yè)務(wù)效果立竿見影

打通客戶領(lǐng)域數(shù)據(jù)，基于行業(yè)場景定制化訓(xùn)練

專業(yè)名詞定制化識別，快速提升業(yè)務(wù)落地效果

模型訓(xùn)練細(xì)化至機器人粒度，打造專屬機器人

自研NLP核心算法，確保語義識別準(zhǔn)確率

內(nèi)置完善實體識別，精準(zhǔn)快速實現(xiàn)用戶手機號、身份證號、時間、日期、金額、人名等信息識別， 還可基于業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)化輸出，實現(xiàn)與客戶系統(tǒng)的良好交互。

精準(zhǔn)提取用戶表達中的地址信息，并按省、市、區(qū)、街道、詳細(xì)地址的格式結(jié)構(gòu)化輸出；結(jié)合POI數(shù)據(jù)， 幫助補全用戶在地址描述過程中缺失的地址信息。

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