文章摘要：機(jī)器人并非賣出去就不用管了，機(jī)器人廠商是要負(fù)責(zé)售后維護(hù)的？什么叫售后維護(hù)？比如機(jī)器人呼叫過程中遇到客戶有口音，或者客戶說了一些新的關(guān)于項(xiàng)目的問題。機(jī)器人都不懂，這時(shí)候就需要專人來幫助機(jī)器人學(xué)習(xí)，讓它在今后的工作中，更懂得跟人交流。

機(jī)器人并非賣出去就不用管了，機(jī)器人廠商是要負(fù)責(zé)售后維護(hù)的？什么叫售后維護(hù)？比如智能對(duì)話機(jī)器人呼叫過程中遇到客戶有口音，或者客戶說了一些新的關(guān)于項(xiàng)目的問題。機(jī)器人都不懂，這時(shí)候就需要專人來幫助機(jī)器人學(xué)習(xí)，讓它在今后的工作中，更懂得跟人交流。

一般一些小的品牌都是沒有售后的，他們所謂的售后也只是機(jī)器人使用指導(dǎo)。偶爾有幾個(gè)品牌能負(fù)責(zé)話術(shù)修改，但是時(shí)效很慢，今天提出修改，幾天后才能生效。

真正的售后要觀察機(jī)器人的呼叫狀況，查看機(jī)器人的待學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)營銷需求，選擇機(jī)器人應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容幫助機(jī)器人完善它的認(rèn)知。這樣，機(jī)器人才能越用越智能。才能真正被稱為一種生產(chǎn)力工具。

沃豐科技在合作期間都免費(fèi)提供售后服務(wù)，系統(tǒng)在更新前會(huì)有提醒的，系統(tǒng)更新不會(huì)影響原始數(shù)據(jù)。首先沃豐科技的售后服務(wù)是在我們合同有效期內(nèi)一直有的，正常的系統(tǒng)更新發(fā)版是每周五，對(duì)于內(nèi)部銷售的內(nèi)訓(xùn)是一個(gè)月一次，并且會(huì)把一個(gè)月的更新功能在udesk客服系統(tǒng)首頁-服務(wù)公告內(nèi)展示，另外還有客成部門負(fù)責(zé)您一年的系統(tǒng)使用，及新功能更新通知等服務(wù)，實(shí)時(shí)保障您的售后體驗(yàn)。

除了良好的售后保障之外，沃豐科技還推出了AI訓(xùn)練師，在您的業(yè)務(wù)發(fā)生變化、服務(wù)范圍不斷拓展，舊的系統(tǒng)知識(shí)庫難以為繼的時(shí)候，我們的AI訓(xùn)練師能夠根據(jù)您的業(yè)務(wù)變化幫助您梳理知識(shí)庫，并對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，以保障其應(yīng)答準(zhǔn)確率和解決率。

智能對(duì)話機(jī)器人根據(jù)客戶的意圖進(jìn)行智能應(yīng)答，語音識(shí)別迅速，能夠準(zhǔn)確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復(fù)、機(jī)械的初步篩選、意向識(shí)別中解放出來，投入到更有價(jià)值的客戶中。傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務(wù)質(zhì)量無法保證，管理復(fù)雜，因此機(jī)械、重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)都可以交給智能語音機(jī)器人輔助完成。

》》點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能語音機(jī)器人，優(yōu)勢(shì)一試便知

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