央國企電商平臺如何出彩？
文章摘要：現(xiàn)如今，國內(nèi)政策積極推動采購數(shù)字化發(fā)展，如《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標采購行動方案》明確“培育‘互聯(lián)網(wǎng)+’招標采購內(nèi)生動力，推動招標采購從線下交易到線上交易的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)招標投標行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合”。數(shù)據(jù)顯示，2021年中央企業(yè)采購總額超過13萬億元。另一方面，央國企作為國民經(jīng)濟發(fā)展“頂梁柱”和“壓艙石”，自然率先成為做出數(shù)字化變革的企業(yè)代表，深刻影響著數(shù)字采購的發(fā)展速度與規(guī)模水平。
現(xiàn)如今，國內(nèi)政策積極推動采購數(shù)字化發(fā)展，如《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標采購行動方案》明確“培育‘互聯(lián)網(wǎng)+’招標采購內(nèi)生動力，推動招標采購從線下交易到線上交易的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)招標投標行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合”。數(shù)據(jù)顯示，2021年中央企業(yè)采購總額超過13萬億元。另一方面，央國企作為國民經(jīng)濟發(fā)展“頂梁柱”和“壓艙石”，自然率先成為做出數(shù)字化變革的企業(yè)代表，深刻影響著數(shù)字采購的發(fā)展速度與規(guī)模水平。
招采平臺需要AI智能
數(shù)字化采購發(fā)展態(tài)勢一片大好，很多央國企都在推出自有招采平臺，以推動業(yè)務的快速采購。但由于央國企的原有業(yè)務數(shù)字化程度整體不高，所以在針對招采平臺數(shù)字化、招采平臺智能客服等方面，仍有許多問題亟待解決，如：系統(tǒng)難支撐業(yè)務發(fā)展，需改造升級；客戶咨詢量大，內(nèi)外部服務效率低，服務質(zhì)量待提升；多系統(tǒng)間未打通，數(shù)據(jù)孤島等。
沃豐科技三大抓手，助力招采數(shù)字化
沃豐科技GaussMind的智能語音機器人功能優(yōu)勢
語音對話能力
業(yè)界領(lǐng)先的語音識別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場景下的數(shù)據(jù)積累，使得對話場景下準確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復。
語速語調(diào)控制
通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點的流失率。
異常情況處理
從容應對交流過程中打斷、靜默、重撥、反問等異常情況，提高全流程完成率。
降噪處理
通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學模型，有效降低實際應用場景中因環(huán)境背景音、不同設備的信道等對語音識別造成的影響。
可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)
數(shù)據(jù)可視化
監(jiān)控平臺能實時對外呼任務狀態(tài)進行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報表。
數(shù)據(jù)閉環(huán)化
根據(jù)實際產(chǎn)生的對話語料，機器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。
錄音系統(tǒng)
外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知
文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/37871
