文章摘要：溯源售后，如今,網(wǎng)購已成為人們的習(xí)慣,相信很多人都會(huì)遇到,電子產(chǎn)品、家電等產(chǎn)品出現(xiàn)故障很難找到售后網(wǎng)點(diǎn),不知道要去哪維修,售后難題是很多電器企業(yè)的痛點(diǎn),為了解決這一痛點(diǎn),掃碼售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā),消費(fèi)者只需掃一掃二維碼就能輕松找到報(bào)修點(diǎn),預(yù)約上門維修。

溯源售后，如今,網(wǎng)購已成為人們的習(xí)慣,相信很多人都會(huì)遇到,電子產(chǎn)品、家電等產(chǎn)品出現(xiàn)故障很難找到售后網(wǎng)點(diǎn),不知道要去哪維修,售后難題是很多電器企業(yè)的痛點(diǎn),為了解決這一痛點(diǎn),掃碼售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā),消費(fèi)者只需掃一掃二維碼就能輕松找到報(bào)修點(diǎn),預(yù)約上門維修。

在這個(gè)智能化管理時(shí)代,智能售后服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑是幫售后實(shí)現(xiàn)了智能化管理的夢,幫助企業(yè)提高售后服務(wù),為企業(yè)贏得好口碑。

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)如何利用一物一碼實(shí)現(xiàn)?

通過一物一碼技術(shù),只需在每臺(tái)電子產(chǎn)品,家用電器上印制一枚獨(dú)立的二維碼,消費(fèi)者購買掃描,即可實(shí)現(xiàn)掃碼溝通,掃碼預(yù)約維修工人;如果不懂用,還有詳細(xì)的安裝流程講解等。操作簡單方便,快速提高售后服務(wù)水平。

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)的功能效果

1.掃二維碼看產(chǎn)品安裝流程

如今二維碼可以儲(chǔ)存很多信息,大多消費(fèi)者購買家電機(jī)械類產(chǎn)品,是不知道如何安裝。說明書看不明白,找售后很麻煩,如果消費(fèi)者掃二維碼就看到產(chǎn)品的安裝流程,對(duì)于消費(fèi)者來說是一大省事。

2.全程記錄維修信息

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,消費(fèi)者掃碼,維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺(tái)就能看到該設(shè)備維修的記錄,包活型號(hào)、故障時(shí)間、維修人員、維修次數(shù)等。

3.售后數(shù)據(jù)分析

二維碼售后服務(wù)系統(tǒng)幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)。過分析,可以知道廠家所有出廠機(jī)器故障情況及排名,甚至詳細(xì)到某個(gè)機(jī)械常見故障點(diǎn)出現(xiàn)頻率。

4.幫助企業(yè)營銷

消費(fèi)者掃碼后,除了支持關(guān)注公眾號(hào)外,還能看到廠家、經(jīng)銷商、設(shè)備資料等,擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力,提高產(chǎn)品的復(fù)購率。

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