文章摘要：網(wǎng)站客服系統(tǒng)軟件，通過對(duì)各營(yíng)銷服務(wù)渠道的全方位集成，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)零距離，幫助企業(yè)獲得更多客戶;通過對(duì)售前、售中、售后服務(wù)的一鍵無(wú)縫流轉(zhuǎn)，集全產(chǎn)業(yè)鏈資源精準(zhǔn)滿足客戶個(gè)性需求，助力企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)層面，更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，已被機(jī)械、制造、電子、電氣、化工等各行企業(yè)紛紛采用。下面具體來(lái)說一下企業(yè)如何選擇網(wǎng)站客服系統(tǒng)？

網(wǎng)站客服系統(tǒng)軟件，通過對(duì)各營(yíng)銷服務(wù)渠道的全方位集成，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)零距離，幫助企業(yè)獲得更多客戶;通過對(duì)售前、售中、售后服務(wù)的一鍵無(wú)縫流轉(zhuǎn)，集全產(chǎn)業(yè)鏈資源精準(zhǔn)滿足客戶個(gè)性需求，助力企業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)層面，更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，已被機(jī)械、制造、電子、電氣、化工等各行企業(yè)紛紛采用。下面具體來(lái)說一下企業(yè)如何選擇網(wǎng)站客服系統(tǒng)？

網(wǎng)站客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性：

穩(wěn)定性是企業(yè)首要考量的一個(gè)因素，一個(gè)不穩(wěn)定的網(wǎng)站客服系統(tǒng)，即使價(jià)格再便宜，恐怕也無(wú)法滿足企業(yè)搭建在線客服系統(tǒng)的初衷。想象一下當(dāng)客戶正在咨詢問題時(shí)，客服系統(tǒng)不斷地掉線、斷線勢(shì)必會(huì)影響客戶服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)很可能會(huì)因此流失潛在客戶。

Udesk網(wǎng)站客服系統(tǒng)每秒能同時(shí)支持160萬(wàn)次并發(fā)請(qǐng)求，每日可保證超過2億條穩(wěn)定對(duì)話，除此之外系統(tǒng)還可以7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控高達(dá)230多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、多點(diǎn)多次備份機(jī)制服務(wù)器保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

網(wǎng)站客服系統(tǒng)功能的完善性：

企業(yè)在選擇一個(gè)合適的網(wǎng)站客服系統(tǒng)時(shí)，需要考量系統(tǒng)功能是否達(dá)到了企業(yè)的日常工作要求。例如是否有自動(dòng)邀請(qǐng)功能、是否有工單系統(tǒng)、是否可對(duì)接企業(yè)的其他系統(tǒng)等。

Udesk網(wǎng)站客服系統(tǒng)提供全渠道接入、訪客精準(zhǔn)識(shí)別、主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話、智能客服機(jī)器人等企業(yè)在線客服接待常見功能，還有反向聯(lián)系、訪客信息加密、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)客服等功能，覆蓋客服全場(chǎng)景、全鏈路，打造企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷閉環(huán)。

服務(wù)的可靠性：現(xiàn)在的網(wǎng)站客服系統(tǒng)一般都是按年來(lái)收費(fèi)，如果企業(yè)選擇了不可靠的服務(wù)商，可能無(wú)法保證能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的售后服務(wù)，更嚴(yán)重的可能會(huì)隨時(shí)停止運(yùn)營(yíng)。另外，系統(tǒng)后期的維護(hù)更新也是需要服務(wù)商來(lái)提供，因此企業(yè)需要選擇靠譜的服務(wù)商，來(lái)按時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

Udesk網(wǎng)站客服系統(tǒng)有多年在線客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有完善的售后服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，且堅(jiān)持多對(duì)一服務(wù)，在提供服務(wù)的同時(shí)為客戶配備技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，全程提供維護(hù)和培訓(xùn)。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個(gè)平臺(tái)集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對(duì)接20多個(gè)溝通渠道，無(wú)障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績(jī)，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時(shí)掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡(jiǎn)單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/37687