文章摘要：沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

燃氣客服面臨的問題有哪些？

1.面對線上渠道業(yè)務(wù)咨詢量較大，深燃微信公眾號、小程序需要快速響應(yīng)用戶需求，及時解決問題。

2..人工坐席大量的時間和精力耗費在重復(fù)性的工作上，機械重復(fù)缺乏成就感，自我價值提升存在瓶頸。

3.為用戶提供多渠道的問題反饋方式:公眾號、小程席方式，提供咨詢服務(wù)同時用戶可以自助提交故障工單。

深圳燃氣與沃豐科技攜手，打造自助服務(wù)管理系統(tǒng)

智能應(yīng)用:深圳燃氣采用UDESK智能機器人應(yīng)用，用戶通過微信小程序咨詢進線的，機器人智能解答咨詢問題。讓用戶減少等待時間，釋放客服的壓力，從而降低人工成本。

工單管理:UDESK為深圳燃氣微信公眾號提供報修下單入口，用戶可以自助提交，工單信息跟深燃的運維系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

沃豐科技為深圳燃氣打造不一樣的服務(wù)體驗

Udesk在線客服系統(tǒng)解決了深圳燃氣多渠道管理繁瑣等問題，將公眾號、小程序、工單等統(tǒng)一平臺管理，降低了管理難度，提升管理水平。

Udesk智能機器人，幫助深圳燃氣解決了80%左右的咨詢問題，減輕了客服人員的壓力。

Udesk工單系統(tǒng)的應(yīng)用，為深圳燃氣的用戶可以自助提交預(yù)約工單，通過接口對接方式，工單數(shù)據(jù)互傳給企業(yè)內(nèi)部的工單運維系統(tǒng)，內(nèi)部處理后，反饋給前端用戶，可以讓用戶第一時間了解處理信息，提升用戶的服務(wù)感知。

沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知

相關(guān)詞條推薦：AI外呼語音機器人 | ASR語音識別 | 在線聊天客服機器人

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/37555