文章摘要：任務(wù)工單系統(tǒng)致力打造企業(yè)級外部客戶服務(wù)支持和內(nèi)部業(yè)務(wù)智能流轉(zhuǎn)的管理平臺。廣泛用于企業(yè)對外客戶服務(wù)、內(nèi)部工作任務(wù)管理/項目進(jìn)度管理以及合作伙伴支持與協(xié)作等場景?？梢远ㄖ崎_發(fā)接入微信公眾號、企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)，智能二維碼+PC后臺+移動端派單接單，工單進(jìn)度，進(jìn)度查詢，客戶評價等全智能化工單系統(tǒng)解決方案。

智能工單管理系統(tǒng)致力打造企業(yè)級外部客戶服務(wù)支持和內(nèi)部業(yè)務(wù)智能流轉(zhuǎn)的管理平臺。廣泛用于企業(yè)對外客戶服務(wù)、內(nèi)部工作任務(wù)管理/項目進(jìn)度管理以及合作伙伴支持與協(xié)作等場景?？梢远ㄖ崎_發(fā)接入微信公眾號、企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)，智能二維碼+PC后臺+移動端派單接單，工單進(jìn)度，進(jìn)度查詢，客戶評價等全智能化工單系統(tǒng)解決方案。

智能工單管理系統(tǒng)功能概述

1、全渠道工單發(fā)起

消息提醒，隨時獲取工單進(jìn)度；郵件溝通，參與問題解決。
短信提醒，實時提醒用戶；微信溝通，隨時隨地處理問題；網(wǎng)頁溝通，隨時發(fā)起工單。

2、靈活流轉(zhuǎn)快速解決

發(fā)起工單，問題升級協(xié)調(diào)處理；工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)，對接關(guān)鍵人
查看工單歷史，隨時提醒工單進(jìn)度；完美分配任務(wù)，隨時隨地派發(fā)工單

3、問題處理及時反饋

消息提醒，隨時獲取工單進(jìn)度；郵件溝通，參與問題解決；短信提醒，實時提醒用戶。

4、提升工作效率，提高滿意度

可自定義字段，滿足企業(yè)個性化流程多報表展示，各部門工作效率一目了然。
業(yè)務(wù)分工完成是否隨時隨地查看，客戶問題進(jìn)展隨時監(jiān)督?？冃Ыy(tǒng)計大大提升。

智能工單系統(tǒng)的優(yōu)勢

手機(jī)處理工單

移動端App可以接收工單、查看工單、分配工單、客戶問題隨時挑選快速解決。

連接云客戶中心

與云客戶中心實時連接，客戶以往的瀏覽軌跡、聊天信息、通話記錄、工單歷史一目了然。

連接沃豐科技其他產(chǎn)品模塊

配合呼叫中心/機(jī)器人客服/人工在線客服/售前售中售后問題一次性解決、保證留住每個客戶
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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