文章摘要：隨著電信詐騙多樣化，一些群眾會不小心落入犯罪分子的圈套，公安局通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控，可追蹤到大部分不法分子的電話，當(dāng)公安局監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)市民被詐騙電話定為目標(biāo)時，需要快速聯(lián)系，但是公安局警力有限，有可能出現(xiàn)聯(lián)系延時，造成市民被騙的情況。沃豐科技作為人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，助力社會各方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其反詐機(jī)器人能夠幫助該公安局實(shí)現(xiàn)反詐智能化。

隨著電信詐騙多樣化，一些群眾會不小心落入犯罪分子的圈套，公安局通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控，可追蹤到大部分不法分子的電話，當(dāng)公安局監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)市民被詐騙電話定為目標(biāo)時，需要快速聯(lián)系，但是公安局警力有限，有可能出現(xiàn)聯(lián)系延時，造成市民被騙的情況。沃豐科技作為人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，助力社會各方面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其反詐機(jī)器人能夠幫助該公安局實(shí)現(xiàn)反詐智能化。

01項(xiàng)目需求

某市城區(qū)公安局每天上級公安系統(tǒng)會下發(fā)600-1000個號碼，需要當(dāng)天聯(lián)系完用戶，避免被騙，如果出現(xiàn)易受騙高危人士，公安局工作人員會親自走訪調(diào)查情況。

02解決方案

1、機(jī)器人自動撥打：

根據(jù)公安局轄區(qū)內(nèi)的住戶信息以及監(jiān)測數(shù)據(jù)，自動撥打、快速呼出，第一時間完成提醒跟進(jìn)。

2、自動推送短信：

針對易受騙高危人士，在通話結(jié)束后，主動采取發(fā)送短信形式再次提醒。

3、報(bào)表自動生成：

在語音呼出后能立即展現(xiàn)電話接通率、接通時長，并記錄通話情況，標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)客戶以便公安機(jī)關(guān)工作人員再次呼出。

03應(yīng)用效果

數(shù)據(jù)顯示，外呼機(jī)器人能夠在當(dāng)天快速完成全部用戶回訪，針對易受騙高危人士，主動采取發(fā)送短信及特定走訪的形式，大大降低相關(guān)人員被騙的可能性。通過智能語音機(jī)器人，減少轄區(qū)內(nèi)多所派出所的工作量和警力抽調(diào)，完成上千次的外呼勸阻，大幅減輕派出所的辦案壓力。

沃豐科技反詐機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用，精準(zhǔn)識別用戶意圖，自動應(yīng)答，自助辦理業(yè)務(wù)，用科技解放人力，提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低人工成本。全面提升外呼效率，精準(zhǔn)識別客戶意圖，全方位解放人工。

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