文章摘要：引言：某保險公司在國內(nèi)最早創(chuàng)立電銷平臺之一，也是最大的電銷平臺之一，沃豐科技云呼叫中心是全國最早也是國內(nèi)最大的云呼叫中心平臺之一。某保險公司聯(lián)合沃豐科技云呼叫中心，引領(lǐng)了一個個保險電銷奇跡。某保險公司電銷市場份額達(dá)到24%，保費收入12.7億；而產(chǎn)險電銷市場占有率為22%，保費收入127億元，兩者均為行業(yè)前列。

一、引言

某保險公司在國內(nèi)最早創(chuàng)立電銷平臺之一，也是最大的電銷平臺之一，沃豐科技云呼叫中心是全國最早也是國內(nèi)最大的云呼叫中心平臺之一。某保險公司聯(lián)合沃豐科技云呼叫中心，引領(lǐng)了一個個保險電銷奇跡。某保險公司電銷市場份額達(dá)到24%，保費收入12.7億；而產(chǎn)險電銷市場占有率為22%，保費收入127億元，兩者均為行業(yè)前列。

某保險公司是中國一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

某保險公司早在2016年就開始采用沃豐科技和中國聯(lián)通聯(lián)合打造的云呼叫中心平臺，構(gòu)建了全國分布式的保險電銷系統(tǒng)，截至2020年3月在線坐席已超過13000個，是國最大的云呼叫中心使用者之一。

二、某保險公司在選擇呼叫中心系統(tǒng)有以下需求：

1、穩(wěn)定安全：上萬（坐席）級別，云呼叫中心系統(tǒng)需要能夠承載海量信息；能夠保證錄音成功率，并隨時方便調(diào)取錄音。

2、快速靈活：快速上線，快速擴(kuò)容，需要有較強(qiáng)的靈活調(diào)整能力，可隨業(yè)務(wù)需求隨時增、減坐席

3、降低成本：要能“薄利多銷”，節(jié)省巨大的上億元的一次性建設(shè)投入成本、維護(hù)成本、擴(kuò)容成本。

4、個性化定制能力：要求與業(yè)務(wù)、MIS、財務(wù)、物流、銷售、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)高度整合。需要智能外呼功能。

三、沃豐科技云呼叫中心解決方案：

1、穩(wěn)定安全：沃豐科技云呼叫中心具備多年的呼叫中心建設(shè)、運營、外包經(jīng)驗。呼叫中心平臺安裝在電信運營商內(nèi)部，具有海量信息和錄音承載和存儲能力，安全可靠。電信級穩(wěn)定性SLA（服務(wù)水平協(xié)議）達(dá)到99.9%以上。

2、快速靈活：快速：某保險公司電銷上萬坐席平臺在2周內(nèi)，即開通了呼叫中心服務(wù)，而傳統(tǒng)自建至少需要3個月以上的時間。僅晚開業(yè)或停業(yè)一天，就會損失數(shù)千萬的保費收入。

3、靈活：沃豐科技云呼叫中心靈活性很強(qiáng)，可隨業(yè)務(wù)需求隨時增、減坐席，有效規(guī)避了未來市場變化帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/36929