文章摘要：出?？头到y(tǒng)對(duì)于跨境電商來說是十分有必要使用的一款系統(tǒng)軟件，能從各方面提升工作效率、提升轉(zhuǎn)化率、全面幫助客服人員自動(dòng)回復(fù)客戶消息，緩解人工的工作壓力和工作量，那么出?？头到y(tǒng)有什么優(yōu)勢呢？一起來看看吧。

出?？头到y(tǒng)對(duì)于跨境電商來說是十分有必要使用的一款系統(tǒng)軟件，能從各方面提升工作效率、提升轉(zhuǎn)化率、全面幫助客服人員自動(dòng)回復(fù)客戶消息，緩解人工的工作壓力和工作量，那么出海客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢？一起來看看吧。

1）智能分配：根據(jù)訪客所屬區(qū)域、城市、ip、搜索引擎、關(guān)鍵詞、瀏覽器類型等，將優(yōu)質(zhì)渠道來源的高質(zhì)量客戶讓優(yōu)秀的客服精準(zhǔn)進(jìn)行分配到相應(yīng)的客服，充分保證每位客服都能擁有最專業(yè)的服務(wù)。

2）消息預(yù)知：出海客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別歷史聊天內(nèi)容，并且推送消息給客戶，讓客服享受熱情的服務(wù)；同時(shí)也減少因客服繁忙而導(dǎo)致的漏回群客戶流失。

3）快捷回復(fù)：出?？头到y(tǒng)的快捷回復(fù)非常便于使用者查找，通過該功能，可以將大量話術(shù)導(dǎo)入系統(tǒng)，無論是英文還是日語都能輕松做到迅速回復(fù)，另外針對(duì)常見問題的歸納整理，后續(xù)再使用時(shí)可以一鍵觸發(fā)回復(fù)，從而大幅提高工作效率。

4）全程監(jiān)控：出?？头到y(tǒng)會(huì)錄音機(jī)器人與客戶的所有對(duì)話記錄，包括轉(zhuǎn)化結(jié)果的實(shí)時(shí)捕捉，還可以把這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云端服務(wù)器，隨時(shí)補(bǔ)充或完善整個(gè)對(duì)話過程。

5）多維報(bào)表分析：出海客服系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)顯示坐席的工作狀態(tài)、對(duì)話質(zhì)量、線索跟蹤、客服響應(yīng)時(shí)間等數(shù)據(jù)。

6）全面召回：出?？头到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)詳細(xì)記錄客戶的基本資料，如頭像、昵稱等，以便銷售人員更清楚的知道客戶是否有購買意向。

7）智能學(xué)習(xí)：出?？头到y(tǒng)會(huì)借助強(qiáng)大的知識(shí)庫，通過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，積累一定的答案。
點(diǎn)擊了解沃豐科技出海解決方案，優(yōu)勢一試便知。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/faq/36907