文章摘要：當前，AI技術、云計算、5G發(fā)展逐漸趨于通用化、產業(yè)化，品牌新勢力和創(chuàng)意新玩法輩出，數字化營銷加速發(fā)展......如何增強產品市場滲透率？如何實現精細化運營？如何在競爭紅海中突圍？種種問題顯示，如何實現企業(yè)的市場競爭力提升，是一個綜合型的命題。

當前，AI技術、云計算、5G發(fā)展逐漸趨于通用化、產業(yè)化，品牌新勢力和創(chuàng)意新玩法輩出，數字化營銷加速發(fā)展......如何增強產品市場滲透率？如何實現精細化運營？如何在競爭紅海中突圍？種種問題顯示，如何實現企業(yè)的市場競爭力提升，是一個綜合型的命題。

客戶服務和精細化客戶運營管理，已經成為企業(yè)彎道超車、逆勢突圍的重點抓手。

除了產品優(yōu)勢突出的硬實力之外，樹立客戶口碑的服務軟實力，亦是重中之重。產品與服務的相輔相成，才有助企業(yè)樹立行業(yè)的全方位影響力和高用戶滿意度。因此，引入智能化、融合化的呼叫中心系統(tǒng)，成為企業(yè)優(yōu)化產品和服務的不二選擇。

在線客服機器人不僅能夠優(yōu)化客戶服務觸點，改善和用戶溝通的重要工具，更是能夠從用戶增長評估、行為分析、客戶關系管理、智能響應等多環(huán)節(jié)，為企業(yè)服務和營銷提速增效。 作為智能客服領域的先驅，沃豐科技多年深耕智慧客服領域，以人工智能整合提供云呼叫中心、機器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)的全客服服務平臺，獲得眾多行業(yè)頭部企業(yè)的青睞。

沃豐科技在線客服機器人實現全天接待，業(yè)務查詢有問必答，能夠自動下單，訂單疑問實時處理，自動業(yè)務信息收集，自動生成工單，其優(yōu)勢為靈活集成工單、訂單等業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務自動化，對話自然流暢，打造極致的對話體驗，細顆粒度報表，準確監(jiān)控業(yè)務狀態(tài)，精細化運營，語音模型定制化識別，業(yè)務效果立竿見影，自研NLP核心算法，確保語義識別準確率，為眾多企業(yè)服務，包括麥當勞、伊利、北京地鐵、奧克斯、松果出行、萬達集團等企業(yè)。

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